ما هو معدل التحويل “Conversion Rate”  وكيف تحسبه ؟

تعلم كيف أن معدل التحويل هو مقياس مهم يتطلب التعريف والفهم والقياس ووضع خطط محددة للتحسين.

وطن – معدل التحويل هو أحد أكثر المقاييس شيوعًا التي يستخدمها المسوقون وأصحاب المبيعات والمتخصصون في الأعمال.

تتم مناقشته كثيرًا ووضعه بالاعتبار كمقياس مهم أو مؤشر أداء رئيسي (KPI) لمعظم الشركات.

ومع ذلك، يمكن أيضًا إساءة تطبيقه أو إساءة فهمه أو إنشاؤه بشكل غير صحيح لاستخدامه كمقياس رئيسي.

من المهم إعادة النظر في التحويلات وأسعار التحويل واستخدام المقياس بشكل دوري.

والأهم من ذلك بالنسبة لأي مبادرة جديدة أن يكون المقياس محدداً ومفهوماً جيداً قبل وضعه كمؤشر رئيسي لتقييم الأداء.

وقدم خبير محركات البحث Corey Morris دليلا مفصلا وشرحاً معمقاً حول معدل التحويل، وكيفية حسابه، ولماذا هذا مهم، وطرق تحسينه.

ما هو معدل التحويل ؟

توفر غوغل أحد التعريفات الأكثر إيجازًا لمعدل التحويل:

«يتم حساب معدلات التحويل بمجرد أخذ عدد التحويلات وقسمة ذلك على عدد إجمالي تفاعلات الإعلانات التي يمكن تتبعها إلى تحويل خلال نفس الفترة الزمنية».

الآن، دعونا ندخل في ما يعنيه كل هذا.

التحويلات

على عكس بعض مقاييس الأعمال والتسويق، يتطلب فهم معدلات التحويل بعض التعريف الذاتي.

يبدأ بتحديد ماهية التحويلوالذي يمكن أن يعني أشياء مختلفة لأنواع مختلفة من العلامات التجارية والمؤسسات.

يمكنك الحصول على أكثر من نوع واحد من التحويل. كهدف، يمكنك أخذه في الاعتبار. أو قد يكون مقياسًا ماليًا ثابتًا يتوقف عليه عملك.

اقرأ أيضاً

كيف تعمل GA4 ونمذجة البيانات وإعلانات غوغل معًا

الخطوة الأولى هي تحديد ما هو التحويل بالنسبة لك بوضوح.

يتعلق أحد التعريفات الأكثر شيوعًا بأن يصبح شخص ما رائدًا في شركة تركز على قيادة الخيوط عبر موقعها على الإنترنت.

ينطبق آخر على شركات التجارة الإلكترونية، حيث يكون التحويل هو صفقة البيع المكتملة.

تشمل التعريفات الشائعة الأخرى بعض مقاييس المشاركة للشركات التي تعتمد على عائدات الإعلانات الناتجة عن مشاهدة الصفحة.

تدخل الأنواع الثانوية من التحويلات في الأحداث والمشاركة وأشياء أخرى مثل اشتراكات البريد الإلكتروني التي تساعد في دعم عمليات التحويل ورحلات العملاء وعمليات المبيعات الإجمالية.

معدل التحويل

معدل التحويل هو%.

من حيث المستوى العالي، يخبرك النسبة المئوية لعدد الأشخاص الذين أتوا إلى موقعك والذين اتخذوا إجراء هدف التحويل الذي حددته.

توفر بعض المصادر معايير لصناعات أو مجالات معينة لمساعدتك على فهم معدل تحويل جيد وتقديم بعض الموضوعية.

أنا لا أخبرك بنسخ منافسيك، لكنني أعتقد أنه إذا كنت تريد تقييم معدل التحويل، فأنت بحاجة إلى بحث داخلي وخارجي للتحقق من مكانك وأين تريد أن تكون.

قم بمطابقة هذا مع أبحاثك الشخصية، والجمهور المستهدف، وتحدي المنافس، وتفضيلات العملاء.

من المحتمل أنك تعرف ما تريد أن يفعله زوار الموقع والجمهور.

كم منهم تريد أن تفعل ذلك ؟ ما هو حجم عالم جمهورك المستهدف ؟ ما هو الواقعي فيما يتعلق بعدد الزوار الذين تعتقد أنه يمكنك الحصول عليهم ؟

ابحث عن إجابات لهذه الأسئلة جنبًا إلى جنب مع تحديد أهداف التحويل وأهداف معدل التحويل.

كيف تحسب معدل التحويل ؟

صيغة معدل التحويل

صيغة حساب معدل التحويل واضحة ومباشرة:

التحويلات/الزيارات * = معدل التحويل

* ومع ذلك، يجب أن أدرج علامة النجمة، لأن بعض التعريفات قد لا تكون واضحة ومباشرة.

يمكنك أيضًا تسمية هذه «النقرات» أو «الجلسات» أو النظر إليها بدقة أكبر.

يمكن تكييف تعريفي هنا بناءً على اللغة والتعريفات المستخدمة من قبل منصة التحليلات الخاصة بك ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.

مثال على حساب معدل التحويل لموقعي (وكالة تسويق تقدم خدمات للعملاء) مع المدخلات والحساب:

زيارات موقع أغسطس 2022:1122.

أغسطس 2022 تقديم استمارة الاتصال (تحويلاتي): 61.

التحويلات 61/122 1 زيارة = معدل التحويل 5,4%.

الحصول عليها بشكل صحيح

مرة أخرى، يتم تحديد التحويلات حسب الطلب من قبلك.

يمكن أن يكون هدف تحويل شائع مثل تقديم نموذج رئيسي، أو شيء ثانوي أكثر، أو شيء أكثر غموضًا.

يمكن أن يكون هذا الجزء عاديًا أو متغيرًا إلى حد ما بالنسبة لك أيضًا.

يمكنك النظر إليه على أنه نقرات على موقع ويب من قناة معينة أو حملة إعلانية.

يمكنك أن تصبح دقيقًا حقًا مع تقسيم البيانات والمصدر وتصفية القناة، وحتى مع التعريفات نفسها.

يصبح هذا متغيرًا أو عاديًا بشكل خاص إذا كنت تتعقب إجراءات محددة تؤدي إلى هدف التحويل ومدى دقة رغبتك في أن تكون معه.

تأكد من أن تعريف ما تحسبه كتحويل وما تحسبه على أنه إجمالي الجمهور (النقرات أو الزيارات أو بعض المقاييس «الكلية» الأخرى) يتم تحديده بطريقة ذات مغزى.

لماذا أحتاج إلى أن أكون قادرًا على حساب معدل التحويل ؟

أولاً، أين تقيس وتتبع معدل التحويل ؟ يمكنك استخدام Google Analytics أو مجموعات التحليلات الأخرى أو أي بيانات يجب عليك حسابها يدويًا.

تحليلات غوغل

إذا كنت تعتمد على Google Analytics (GA)، فسترغب في التأكد من إعداد «أهدافك» بشكل صحيح واختبارها. يتم الإبلاغ عن التحويلات بناءً على الأهداف التي تقوم بتكوينها.

خارج الصندوق، ليس لدى غوغل سياق بشأن ماهية التحويل بالنسبة لك ولا قدرة على حساب معدل التحويل منه.

إذا كنت تستخدم GA، فانغمس في تكوين هدف التحويل واختباره للتأكد من أن الأشياء في مكان جيد قبل أن تثق في المقاييس التي تراها (إذا ورثت الإعداد) أو المضي قدمًا في أي خطة قياس وتحسين.

وبالحديث عن رسم الخرائطيعد التتبع والقياس أمرًا بالغ الأهمية.

تريد التأكد من أن أدواتك التقنية التي يمكن أن تساعدك في تتبع الزيارات والتحويلات ومعدل التحويل الإجمالي بشكل يتماشى مع تعريفاتك وأهدافك بشكل صحيح.

يعد الحصول على هذا بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية، سواء كانت Google Analytics أو أدوات إبلاغ تابعة لجهات خارجية.

التجزئة والتصفية

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بعد ذلك تقسيم المستويات التي تريدها بأمثلة، بما في ذلك:

حسب نوع التحويل (إذا كان لديك أكثر من واحد).

كل حركة المرور على الموقع.

حسب المصدر أو القناة.

حسب الصفحات/الإجراءات/المناسبات في الدورة.

عن طريق الحملة أو المبادرة.

هناك العديد من القطاعات والطرق لتصفية وتقسيم التحويلات والإبلاغ عن معدل التحويل.

تريد أن تكون قادرًا على حساب معدل التحويل والدخول في التفاصيل مع قطاعات من حركة المرور وجمهورك للمساعدة في فهم أين يمكنك التحسين.

ما هو معدل التحويل الجيد ؟

حساب معدلات التحويل والحصول على البيانات شيء واحد ؛ استخدامه لإجراء تحسينات هو المكان الذي يبدأ فيه العمل الحقيقي.

تحسين معدلات التحويل

يمكنك البحث عن تحسين في مجالين واسعين، وأوصي بشدة بتقييم كليهما.

أحدهما هو مصادر حركة المرور والتأثيرات التي تدفع الزوار إلى موقعك.

يتضمن ذلك الإعلانات والإحالات وأي أنشطة وحملات توعية لديك تولد حركة المرور.

تتكون المنطقة الأخرى مما يؤثر على حركة المرور التي وصلت بالفعل إلى الموقعأشياء مثل تقييم UX/UI، ومراجعة الرسائل، والمكالمات للعمل، والطرق التي يتنقل بها المستخدمون ويتفاعلون مع الموقع.

غالبًا ما يُطلق على التحسين في هذا المجال اسم تحسين معدل التحويل أو CRO.

تحسين مصادر المرور

في حالة حركة المرور التي ترسلها إلى الموقع، يمكنك إلقاء نظرة على الاستهداف والإبداع الإعلاني والكلمات الرئيسية التي ترتب لها عضويًاالطرق التي يوفر بها استهداف الإعلانات والإبداع الانطباع الأول أو تحويل حركة المرور مباشرة إلى الموقع.

هناك مجموعة متنوعة من تكتيكات التحسين والصقل لتحويل تركيزك إلى حركة مرور عالية الجودة وتهدف إلى زيادة معدل التحويل بمقدار

اقرأ أيضاً

ترك الرد

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك ادخل اسمك هنا
Captcha verification failed!
فشل نقاط مستخدم captcha. الرجاء التواصل معنا!

أحدث الأخبار