ماهى أهمية الفضول في عمل المسوق ؟

هيماني كنكاريا – تُظهر اتجاهات Google الرسم البياني التصاعدي للمصطلح أعلاه اعتبارًا من يناير 2016، لكن بحثها زاد بشكل كبير في عام 2022.

تؤدي هذه الزيادة إلى استنتاج مفاده أن المزيد من الناس يتطلعون إلى تعزيز مهاراتهم التسويقية. ولكن، لا تزال مهارة واحدة أقل من قيمتها الحقيقية، على الرغم من تضمينها في معظم المقالات والكتب عبر الإنترنت المتعلقة بمهارات التسويق الرقمي.

الفضول

لقد تم التقليل من شأنها لأن بعض المسوقين يؤكدون على العمل على مهارات أخرى يشعرون أنها ستجعلهم يتقدمون في حياتهم المهنية ويهبطهم بوظائف أحلامهم ورواتبهم الأعلى.

وبالتالي، سيعملون على المهارات التقنية والتحليلية والتواصل، ولكن ليس على أن يكونوا أكثر فضولًا.

لماذا الفضول مهم في التسويق ؟
الفضول يحسن الفهم

الأطفال هم الأكثر فضولاً. إنهم يطرحون أسئلة حول أي شيء وكل شيء، وهكذا يعرفون الأشياء بشكل أفضل ويتذكرون لفترة أطول.

ضع في اعتبارك منحنى نظرية المعلومات أدناه. ما أفسره هو أنه كلما زاد الفضول لديك، زادت المعرفة التي يمكنك الحصول عليها (التفسير الأصلي ليس في هذا السياق).

مع مزيد من المعرفة، يتحسن الفهم ويأخذك إلى مرحلة النمو التالية.

هكذا يصبح من الضروري للجميع، حتى المسوقين، أن يكونوا فضوليين للغاية لإجبارنا على:

• طرح الأسئلة.
• ابحث عن معلومات جديدة.
• وسع فهمنا للعالم من حولنا.

الفضول يجلب الإبداع

الفضول هو أحد أهم محركات الإبداع. بعد كل شيء، يدفعنا ذلك إلى استكشاف أشياء جديدة وطرح الأسئلة والبحث عن إجابات.

يجب أن يكون المسوقون فضوليين إذا كانوا يريدون أن يكونوا مبدعين.

غالبًا ما ننشغل بالمهام اليومية التي ننسى التراجع عنها والتشكيك في كل ما نقوم به.

نشعر بالرضا عن النفس ونمضي في الاقتراحات دون التفكير في أفعالنا أو لماذا.

لكن عندما نأخذ الوقت لنكون فضوليين، يمكننا فتح عالم جديد من الاحتمالات.

يمكننا إلقاء نظرة على حملاتنا من زوايا مختلفة وتطوير طرق مبتكرة لتحسينها. يمكننا أيضًا تحدي الوضع الراهن وإيجاد طرق أفضل للقيام بالأشياء.

عندما يصبح المسوقون فضوليين، فإنهم يطرحون المزيد من الأسئلة.

كلما زادت الأسئلة، زاد الفهم.

كلما زاد الفهم والأفكار والحلول الأفضل.

يتيح الفضول الحماس

لأنهم يطرحون العديد من الأسئلة، ويجلبون الإبداع فيها، يصبح المسوقون متحمسين لكل ما يعملون عليه.

دعونا نلقي نظرة على منطقة الفضول.

لقد سلطت الضوء على قسم منطقة الفضول ضمن الرسم البياني أعلاه، والذي يقول أنه عندما يكون شخص ما في حالة فضول، تكون الكفاءة في المستوى الأمثل. ومن ثم، فإن الاهتمام والإثارة مرتفعان للغاية.

يمكن أن يكون هذا الاهتمام والإثارة معديًا، مما يثير نفس الفضول والحماس لدى الآخرين.

يمكن لمثل هذا الشعور أن يجمعهم معًا لمزيد من التجارب والتعلم والنمو. يمكن أن يؤدي هذا إلى المزيد من المبيعات والعملاء والنجاح للأعمال بشكل عام.

الفضول يقوي الدقة

أود أن أشير إلى نفس مخطط منطقة الفضول أعلاه يقول إن اليقظة تكون عالية أيضًا عندما يكون شخص ما في حالة ذهنية مثيرة للفضول.

عندما نشعر بالفضول بشأن شيء ما، فمن المرجح أن ننتبه إليه ونلاحظ التفاصيل التي ربما فاتنا. يمكن أن يفيد هذا التركيز المتزايد المسوقين من خلال السماح لنا باستهداف جمهورنا بدقة أكبر.

بعد كل شيء، من المحتمل أن تذهب جهودك سدى إذا لم تصل إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة الصحيحة. لحسن الحظ، يمكن أن يساعد الفضول في تعزيز الدقة بين المسوقين.

الآن بعد أن عرفنا ما يوفره الفضول للمسوقين، نحتاج إلى النظر في مكان وكيف يساعد الفضول المسوقين في حياتهم التسويقية اليومية.

أين (وكيف) يساعد الفضول المسوقين ؟

لنبدأ بالأساسيات ثم بالأساسيات المتقدمة.

1. الفضول لتعلم أشياء جديدة

المجال الأول الذي يحتاج فيه المسوقون إلى الفضول هو تعلم أشياء جديدة. نحن مشغولون جدًا في وظائف التسويق لدرجة أننا نستمر في فعل ما تعلمناه في الماضي.

على الرغم من أن لدينا منتجات Google التي تبقينا على أهبة الاستعداد لتعلم أشياء جديدة، فما مدى نجاحنا في تعلمها ؟

على سبيل المثال، أعلنت Google عن بدء تشغيل Universal Analytics (UA)، وعلينا الانتقال إلى GA4.

لقد أجريت مقابلات مع الكثير من مديري محركات البحث (كبار السن والمديرين) في الأشهر الثلاثة الماضية، ولم يجرب أحد أي شيء هناك. يعرف معظمهم هذه الأخبار، بينما قام عدد قليل منهم بإعدادها.

يُظهر هذا نقصًا في الفضول بين مدراء محركات الأسماك لتعلم أشياء جديدة مثل GA4.

يتبنى كبار السن والمديرون الذين يوظفون المواهب التي تتعلم أشياء جديدة، حيث يتطلعون في معظم الأوقات إلى سد فجوات المهارات، وإذا كنت تعرف ذلك، فسيتم تفضيلك.

لذا، فإن المعرفة ليست كافية للمسوق. التعلم أكثر أهمية.

كن فضوليًا لتعلم المزيد من الأشياء الجديدة.

2. الفضول لتجربة أشياء جديدة

عندما يسألني شخص ما عن التجارب التي أجريتها، فإن أول تجربة أتذكرها هي عندما حصلت على أول مقتطف مميز لي.

كان عام 2015 عندما قمت لأول مرة بتحسين المحتوى قبل نشره. وفي غضون أسبوع، كان على المقتطفات المميزة.

نظرًا لأنه موجود على المقتطفات المميزة، فمن الواضح أنه يرضي نية المستخدمين في البحث والقراءة.

تم الترويج لهذا المحتوى من قبل منافسينا، ولم يقدرني فقط مدير التقارير الخاص بي ولكن مالك الشركة المكونة من 300 شخص على رسالة بريد إلكتروني.

اليوم، تعرفني صناعة تحسين محركات البحث كشخص يقوم بوضع الاستراتيجيات والرعاية وتحسين المحتوى للمقتطفات المميزة.

ساعدني فضولي لتجربة شيء جديد على الوصول إلى ما أنا عليه اليوم.

يمكن أن يكون شيئا آخر بالنسبة لك. ولكن، من الضروري بالنسبة لك كمسوق أن تكون دائمًا فضوليًا للتجربة.

3. الفضول لمعرفة ما نجح وما لا ينجح

التجارب ليست كافية. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما نجح. الأهم هو معرفة سبب نجاح التجربة.

بالنسبة لأحد عملائنا المتخصصين في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، جربنا كل شيء بدءًا من اختيار جماهير مختلفة إلى الخروج بمقاطع فيديو قصيرة وطويلة. لكن لم يذهب أي من مشاركاتنا إلى أكثر من 30 إعجابًا و 500 وصول.

لكن في اللحظة التي أطلقنا فيها بكرتنا الأولى، انتشرت بسرعة.

بعد البحث في سبب عدم انتشار معظم منشوراتنا على هذا النحو وأن معظم بكراتنا تحصل على وصول جيد، فهذا يعني أن جمهورنا المستهدف احتضن البكرات، وأعطاها Instagram الأولوية.

يجب أن يكون المسوق الذكي دائمًا فضوليًا لمعرفة ما يصلح لكل عميل وما الذي لا يضاعف الجهد في الاتجاه الصحيح.

4. الفضول لمعرفة السبب وراء الإخفاقات

مع الإخفاقات، أعني إخفاقات أكبر، مثل:

• علاقة متضررة مع عميل.
• نفتقد الأهداف.
• تحقيق عائد الاستثمار السلبي باستمرار.
• وأكثر من ذلك.

بينما كان لدينا الكثير من قصص النجاح حول المقتطفات المميزة، لدينا عميل واحد لم نتمكن من تحقيقها. كنا نعلم أن التحدي الأكبر كان تجربة المستخدم الخاصة بهم. لم يكن هناك شيء ديناميكي يمكننا تغيير بنية الصفحة والعنوان و H1 والمزيد.

فشل آخر كان خسارة أحد أكبر العملاء العام الماضي.

لقد أوصينا بالعديد من التحسينات التقنية، والتي لم يعطوها الأولوية أبدًا، ولكن نظرًا لأن Missive Digital كانت جديدة، فقد زودناهم بخدمات كتابة المحتوى لإثبات قيمة محرك البحث لدينا.

لا يزال المحتوى الذي كتبناه يحتل المرتبة الأولى في الصفحة 1، وقد تم استخدام استراتيجية المحتوى التي أعددناها حتى بعد ارتباطنا بهم.

كانوا يعرفون قيمتنا، لكننا ما زلنا نفقدها بسبب عدم تنفيذها.

الإخفاقات ستكون موجودة، ولن تكون تحت سيطرتك أبدًا. كن فضوليًا لتحديد سبب الفشل واتخاذ الخطوات اللازمة.

5. الفضول للتعلم من الأخطاء (سواء كانت أخطائك أو أخطاء الآخرين)

على الرغم من أن الفشل والخطأ هما نتيجة المحاولة، إلا أنهما مختلفان.

قد لا ترتكب أخطاء بسبب الإخفاقات، لكنك قد تفشل بسبب الأخطاء.

أتذكر حادثة وقعت قبل بضعة أشهر داخل فريقي. لقد عينت عضوًا جديدًا في الفريق لتحسين المحتوى، وأثناء مراجعة عملها، حددت أنه بالنسبة للاستعلام المستهدف، كانت صفحة أخرى من العميل مرتبة في الصفحة 1.

لقد أمضت اليوم بأكمله في تحسين المحتوى، الذي يحتوي على تفكيك الكلمات الرئيسية. كان هذا خطأ، ذكرته في مجموعتنا Slack.

على الفور، اتصل بي عضو آخر في الفريق وسألني عما يتعين عليها فعله إذا حدث لها مثل هذا الشيء. لقد وجهتها بسرعة حول كيف يصبح من الضروري إبلاغ العميل أولاً واستكمال الصفحة التي يجب تحسينها للاستعلام المستهدف بناءً على نية المستخدمين في البحث والقراءة.

أقدر تلك العضو في الفريق لكونها فضولية للتعلم من خطأ زميلتها في الفريق.

إنها علامة رائعة على كونك مسوقًا جيدًا لأنها تتيح لك تجنب الأخطاء أو الإخفاقات المستقبلية.

6. الفضول للعثور على آثار الإخفاقات

يجب ألا ينتهي الفضول بالتعلم من الإخفاقات. في بعض الأحيان، من الضروري أيضًا معرفة ما سيحدث إذا فشلنا في أشياء معينة.

• ماذا لو قمنا بتحسين المحتوى ولم يصل إلى المقتطفات المميزة ؟
• ماذا لو فشلنا في تحقيق حركة المرور العضوية 10K في 9 أشهر ؟
• ماذا لو لم تقود البكرات المشاركة كما هو متوقع ؟
• ماذا لو لم تتجاوز حملة البريد الإلكتروني لعيد الميلاد مبيعات العام الماضي ؟
• ماذا لو لم يعزز التنفيذ التكنولوجي المبيعات ؟
• ماذا لو كانت صفحات الهبوط التي نقترحها لا تلبي توقعات المستخدم ؟

بصفتنا مسوقًا، نقوم بوضع استراتيجيات وتنفيذ حملات مختلفة. نضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل حملة. لكننا بالكاد نفكر فيما يجب أن نفعله إذا أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية سلبية.

ماذا لو لم تعمل حملتنا كما هو متوقع ؟ ما هي الآثار المترتبة على ذلك ؟

بعض المشاريع هي مواقف افعل أو تموت حيث يتمتع أصحاب الأعمال أو رؤساء التسويق بصبر ووقت أقل بكثير عند العمل مع الوكالات أو الاستشاريين أو العاملين لحسابهم الخاص. يمكنك أن تفقد ثقة عملائك ومشاريعك على المدى الطويل.

في مثل هذه الحالات، كن فضوليًا بما يكفي لسؤال الأقران أو المديرين حول الآثار المترتبة على الإخفاقات أثناء مرحلة التخطيط.

مع هذا الفضول، فأنت تعرف متى تغير الخطة إذا لم يتم تنفيذ الحملة في غضون أسبوعين أو شهرين.

حتى لو لم ينقذك هذا الفضول من خسارة المشروع، ولكنه سيساعدك على التخطيط بشكل أفضل للمشروع التالي.

7. الفضول لمعرفة ما يفعله المنافسون

لا تفهموني خطأ هنا. أعلم أن جميع استراتيجياتنا التسويقية تتضمن تحليلًا تنافسيًا شاملاً. لكن، في معظم الأوقات، نلتزم بتحليل المنافسين بناءً على الخدمات التي تقدمها.

على سبيل المثال، إذا قدمنا خدمات كتابة المحتوى، فإننا نتمسك بذلك تمامًا ولا نوصي بأي شيء قد يساعد المحتوى الخاص بك على الأداء.

في بعض الأحيان، تحتاج أيضًا إلى مراقبة ما إذا كان منافسوك هم:

• تطوير منتجاتهم.
• التعاون مع شركاء مختلفين.
• الاستثمار في قنوات تسويق أخرى.
• تجديد وضع علامتهم التجارية.
• أتمتة بعض العمليات.
• توظيف أدوار محددة.
• الحصول على العلاقات العامة أو الإشارات الاجتماعية.
• جذب انتباه الجمهور على أي منصة
• وأكثر من ذلك.

كل ما يفعله منافسوك، يجب أن تعرف ذلك. لقد قمنا بعمل تنبيهات Google لذكر العلامة التجارية لمنافسينا وقمنا بتهيئتها في أدوات تحسين محركات البحث لدينا.

يساعدك ذلك على أن تكون فضوليًا بشأن منافسيك واستباقيًا في اتخاذ القرارات في الوقت المحدد.

 

اقرأ أيضاً:

التنميط النفسي لإنشاء المحتوى وصياغة رسائل فعاله للجمهور المناسب

8. الفضول حول ما يتحدث عنه المسوقون الآخرون

لا، أنا لا أتحدث عن آخر الأخبار في صناعتك. اليوم، اشترك الجميع في أكثر من رسالتين أو ثلاث رسائل إخبارية حيث يحصلون على آخر التحديثات حول الصناعة.

أنا أتحدث عما يتحدث عنه المسوقون الآخرون، وتعلم أشياء جديدة، والتجارب، والمزيد في الصناعة.

على سبيل المثال، في SEO، يتعلم العديد من الأشخاص الذين أعرفهم الأتمتة من خلال Python، باستخدام Streamlit. تعلمت عن بايثون SEO من خلال قاعدة المعرفة للراحل هاملت باتيستا.

أتذكر أن Orit Mutznik (أحد مصدر إلهامي) بدأ دورة Python وحتى توصل إلى أول نص لها.

ثم أرى الكثير من المشاركات من SEO الدلالي من Koray Tugberk GÜBÜR (إنه مدرج في قائمتي).

لا أحد يستطيع إيقاف تقدمك عندما تعرف الاستراتيجيات والعمليات والأساليب والأدوات التي يستخدمها الأشخاص لتحسين عائد الاستثمار التسويقي لعملائنا.

9. الفضول لمعرفة ما تفعله العلامات التجارية

يحب معظم المسوقين ما تفعله العلامات التجارية الأكثر بروزًا في تسويقهم. كانوا ينشرون بعض التغريدات أو الدوائر المخصصة للعلامة التجارية الرائعة التي تقوم بها العلامات التجارية.

لكن عددًا قليلاً فقط من المسوقين يحللون ما هو يعمل وما لا يعمل مع بعض العلامات التجارية.

على سبيل المثال، Luke Carthy (أحد مديري محركات البحث المفضلين في مجال التجارة الإلكترونية) لديه فضول لفهم ما يحدث مع العلامات التجارية، وما الذي يعمل، وما هو غير ذلك. ابتكر مؤخرًا دراسة حالة لـ Toys «R» Us. دراسات الحالة هذه هي مجرد مراجعات يقوم بها لتلك المواقع. إنه لا يعمل لديهم.

فضوله يجعله يقوم بمثل هذه المراجعات والتحليلات لمواقع التجارة الإلكترونية.

هذا الفضول نادر ولكنه مطلوب لكل مسوق لتعزيز نهجه وعقليته تجاه كيفية التعلم من العلامات التجارية وعرضها إذا كانوا يرتكبون أخطاء.

كيف يمكن للمسوقين أن يصبحوا أكثر فضولًا ؟
اسأل * الحق * أسئلة الطريقة * الصحيحة *

عندما تقرأ أي مقال عن الفضول عبر الإنترنت، فإنهم يقدمون نصيحة واحدة – اطرح الأسئلة.

في التسويق، مجرد طرح الأسئلة لن يجعلك تشعر بالفضول. تحتاج إلى معرفة ماذا تسأل ومتى وكيف.

في رأيي، طرح أسئلة مثل الأسئلة أدناه لا يعتبر فضول:

• هل SEO ميت ؟
• SEO مقابل PPC: ما هو الأفضل ؟
• هل تسويق المحتوى مهم اليوم ؟
• ما مقدار ما توصي به Google للروابط الخلفية ؟

كما أن طرح الأسئلة الصحيحة أمر إلزامي، فإن سؤال الشخص المناسب بالطريقة الصحيحة مهم أيضًا.

على سبيل المثال، وضع هذا الشخص علامة على جون مولر وباري شوارتز وبريان دين والدكتور بيت مايرز وفاندانغو لشيء يتعلق Google Business. كانت هذه طريقة غير ذات صلة وغير صحيحة تمامًا لإظهار الفضول لمعرفة هؤلاء الأشخاص.

لذا فإن الفضول هو مهارة إذا أخذتها على محمل الجد، لذلك لا تطرح أسئلة عشوائية غير ذات صلة على الأشخاص غير ذوي الصلة في المنصات والتوقيتات غير ذات الصلة.

تجربة أكثر

كما أوضحت أعلاه، يتم توليد الفضول من خلال التجارب وليس فقط من خلال طرح الأسئلة. الطريقة التي حدث بها ذلك لي – عندما حققت أول مقتطف مميز لي في عام 2015.

إن لم يكن من تجاربك، تعلم من تجارب الآخرين.

على سبيل المثال، في حديثي في BrightonSEO حول إعادة عرض SEO، شاركت تجربة قام بها Brodie Clark (مستشار SEO أسترالي) على Twitter.

عندما أجرى التجربة، شاركت بدافع الفضول، وساعدني ذلك في بناء هذا النهج في إعادة ترويج SEO بالنظر إلى Twitter SEO.

بعد أن شارك النتائج حول كيفية تعزيز Twitter carousel للانطباعات والنقرات العضوية، بدأنا في استخدام Twitter كأداة لدفع المزيد من الزوار العائدين إلى موقع الويب الخاص بنا ولفهرسة عنوان URL بشكل أسرع.

لذا قم بإجراء تجاربك أو تعلم من الآخرين لتعزيز فضولك كمهارة تسويقية.

كن منفتحًا على التعليقات

سأكون مباشرًا جدًا هنا. إذا لم تكن منفتحًا على التعليقات، فلا يمكنك أن تنمو كإنسان أو محترف.

ويمكن أن تأتي التعليقات من أي شخص – كبار السن والمديرين والرئيس والناشئين والموجهين والمزيد.

أيضًا، يمكن أن تأتي التعليقات بأي شكل من الأشكال. على سبيل المثال، عادةً ما أطرح أسئلة على أعضاء فريقي لاكتشاف ما أريد إخبارهم به. بهذه الطريقة، يشعرون أنها ليست تعليقات بل تعلم.

لا يهم من أعطاك الملاحظات. شاهد ما تتعلمه من التعليقات لأن هذه هي الطريقة التي يتعزز بها الفضول بداخلك.

اترك منطقة الراحة الخاصة بك

قبل أن أصبح مستشارًا، كنت أعمل في المنزل. في ذلك الوقت، لم تكن جميع وكالات تكنولوجيا المعلومات أو التسويق تقضي عطلات نهاية الأسبوع في الهند.

ولكن، عندما عملت في Cygnet Infotech (أحد أكبر مقرات تكنولوجيا المعلومات في أحمد أباد)، كانت عطلات نهاية الأسبوع في عطلة نهاية الأسبوع، وكنت أستمتع بالتوازن بين العمل والحياة.

كل شهر، اعتدنا أن نتفوق على أهدافنا في TestingWhiz، وكان من الرتيب الاستمرار في الاستمتاع بالتقدير من المدير ومديري الشركة.

لذلك، علمت أنه إذا كان علي أن أتعلم المزيد، يجب أن أخرج من منطقة الراحة الخاصة بي في هذا العمل الذي يستمر 5 أيام.

قررت ترك وظيفتي التي تستغرق خمسة أيام وذهبت إلى شركة أخرى لتكنولوجيا المعلومات لثقافة عمل مدتها ستة أيام.

وبعد ذلك، انتقلت إلى ريادة الأعمال التي تستغرق سبعة أيام تقريبًا (حتى لو لم تكن في مكتبك تقوم بأعمال مكتبية جسديًا).

تحتاج إلى تحديد منطقة الراحة الخاصة بك وتركها في الوقت المناسب. خلاف ذلك، لن تكون فضوليًا بشأن شكل الجانب الآخر من حياتك وعملك.

كن مستعدًا للمساعدة والتعاون (سواء كان ذلك مع أقرانك أو أي شخص في شبكتك)

ليس بالضرورة أن يأتي شخص ما إليك للمساعدة، بالنظر إلى أنك تعرف كل شيء. قد يعتقدون أنهم بحاجة إلى شخص موثوق للعمل على شيء يعانون منه.

عندما توافق على المساعدة (بغض النظر عن المكاسب المالية)، تصبح أكثر فضولًا بشأن الأشياء التي تتعامل معها.

قبل بضعة أشهر، لم أكن أقرأ جميع المدونات التي اعتادت أليدا سوليس إضافتها إلى رسالتها الإخبارية

SEOFOMO# . كنت أختار تلك المثيرة للاهتمام، مثل المحتوى، على الصفحة، تحديثات الخوارزمية،

الدراسات، إلخ.

لكن بما أننا تعاونا لكتابة هذه الأوصاف، فقد قرأت الآن كل مدونة.

لقد زاد هذا من مستوى فضولي حتى للجانب التكنولوجي من SEO. قرأت لنفسي وحتى لفريقي.

لذلك عندما تشارك بشغف في مساعدة شخص ما، يطور عقلك الفضول لتعلم كل شيء لمساعدته.

سيد الفضول والفوز كمسوق

مهمة المسوق ليست فقط بناء الفضول داخل جمهورهم المستهدف ولكن حتى داخل أنفسهم ليصبحوا أفضل كل يوم.

خذ مساعدة الأقران وقادة الفكر والموجهين والطبيعة والأدوات، وأكثر من ذلك لأن التعلم موجود في كل مكان، وكلما أصبحت أكثر فضولًا، زادت نجاحك.