التنميط النفسي لإنشاء المحتوى وصياغة رسائل فعاله للجمهور المناسب

مايكل بونفيس – يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا لإنشاء محتوى فعال. وإحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك هي استخدام التصنيفات النفسية.

في هذه المقالة، سنغوص بعمق في التنميط النفسي لإنشاء محتوى أفضل، بما في ذلك:

• تصنيفات الشخصيات.
• فروق بين الثقافة والبلد.
• وبعض الأدوات حول كيفية تطوير تنميط شخصية العملاء.

لماذا النهج النفسي مهم لإنشاء المحتوى

من خلال فهم الأنواع النفسية المختلفة للأشخاص، يمكنك صياغة رسائل أكثر فعالية للجمهور المناسب التي إما تحول القمع العلوي أو القمع السفلي.

لكل نوع من الأشخاص احتياجات ورغبات مختلفة، لذلك قد لا يعمل تطوير المحتوى الرقمي الذي يتردد صداه مع نوع واحد من الأشخاص لصالح آخر.

على سبيل المثال، من المرجح أن يستجيب الشخص المصنف ببساطة على أنه شخصية من «النوع أ» بشكل جيد للمحتوى شديد التنافسية والموجه نحو النتائج.

من ناحية أخرى، من المرجح أن تكون شخصية «النوع ب» أكثر استجابة للمحتوى الأكثر استرخاءً ونبرة ممتعة. يمكن أن يتغير المحتوى الخاص بك بشكل كبير بين المجموعات.

تقسيم شخصياتك

يساعدك تقسيم جمهورك إلى فئات مختلفة على صياغة رسائل يتردد صداها بشكل فعال مع كل مجموعة.

للقيام بهذه المجموعة، أفضل إما إنشاء «شخصياتك» الحالية أو التوسع فيها. عندما تفهم احتياجات ورغبات كل شخصية، يمكنك إنشاء حملات إعلانية من المرجح أن تؤدي إلى تحويلات محسنة بشكل كبير.

باستخدام التصنيفات التي استخدمتها في مقالتي السابقة الأحمر والأزرق والأصفر والأخضر، تريد جميع هذه الشخصيات نفس الشيء، لكنك ستحتاج إلى التواصل مع كل منها بشكل مختلف. على سبيل المثال، هذا هو Dominant Red Fred.

يقدم لنا فريد، وهو مدير عمليات منشأة وعميل مستهدف للعميل X، بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول شخصيته تحت عنوان «الأهداف والتحديات». (تم بحث هذه «البصيرة» باستخدام سلسلة من الاستطلاعات وتحليل السلوك للعملاء الحاليين.)

إذا قمنا بصياغة المحتوى الخاص بنا بعناية بناءً على شخصية فريد، فسيؤدي ذلك إلى ظهور فريدز المتشابهين في التفكير كعملاء جدد. يسمح لنا نهج الملف الشخصي «النفسي» هذا، والذي ينظر إلى قيم الناس وأنماط حياتهم وسمات شخصيتهم، بإنشاء إعلانات أو كتابة محتوى يروق لإحساس الناس بأنفسهم أو نظام قيمهم.

نظم تصنيف أخرى

خارج النظام، كنت أستخدمه، أحد أشهر أنظمة التصنيف النفسي هو مؤشر نوع مايرز بريجز (MBTI). يصنف MBTI الأشخاص إلى 16 نوعًا مختلفًا من الشخصيات، بناءً على أربعة انقسامات مختلفة. هذه هي:

• الانبساط مقابل الانطوائية
• الاستشعار مقابل الحدس
• التفكير مقابل الشعور
• الحكم مقابل الإدراك

من خلال فهم أي من هذه الانقسامات يقع فيها الشخص، يمكنك البدء في فهم احتياجاته ورغباته.

 

اقرأ أيضاً:

ما هو المحتوى عالي الجودة؟

على سبيل المثال، من المحتمل أن يكون الشخص المصنف على أنه من نوع «الاستشعار المنفتح» نشطًا للغاية ومنفتحًا، وقد يستمتع بالتواجد في الوقت الحالي وتجربة الحياة على أكمل وجه.

من ناحية أخرى، قد يكون الشخص المصنف على أنه نوع «حدسي انطوائي» أكثر استبطانًا ويركز على أفكاره ومشاعره الداخلية.

لكل نوع من أنواع الشخصيات احتياجات مختلفة، لذا فإن المحتوى الذي يتردد صداه مع نوع واحد من الأشخاص قد لا يعمل مع نوع آخر.

فقط من أجل المتعة، شاهد الفيديو، الأنواع المختلفة من الأمهات التي تقابلها، وفكر في تصنيف شخصية كل شخص.

السلوكيات النفسية للبلدان والثقافات

عندما تبحث في كل هذا وتبدأ في إنشاء شخصيات صغيرة لشخصياتك، تذكر أنه إذا قمت بتسويق أوسع أو متعدد اللغات أو متعدد الثقافات، فيمكنك بالفعل إنشاء خصائص افتراضية لثقافات بأكملها.

على غرار كيفية تصنيفنا لأنفسنا، يمكن أن يقع سلوكنا أو شخصياتنا المتعلقة بالبلد بشكل جيد في هذه الدلاء أيضًا.

في مخطط الألوان التالي المقدم في مقالتي الأخيرة، يمكنك رؤية البلدان التي تقع في كل خاصية.

العثور على البيانات السلوكية واستقرارها

نضع خريطة لعملاء عملائنا بطريقتين. الأول هو من خلال استخدام SurveyMonkey لمسح جميع عملائنا مع العديد من أسئلة تقييم الشخصية.

في مقابل ملء الاستطلاع، قد نزود المستجيبين برمز خصم ضخم لمرة واحدة أو بطاقة هدايا أو ترقية إلى إصدار أكثر تميزًا من موقع عملائنا. نستخدم أيضًا الأسئلة كجزء من برنامج ولاء أكثر تقدمًا.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الانضمام إلى قسم كبار الشخصيات في موقعنا على الويب، فيرجى ملء هذا النموذج (الذي يتضمن أسئلة تقييم الشخصية).

مورد رائع آخر، وأحد الموجودات المفضلة لدي، هو استخدام Crystal، امتداد Chrome لـ LinkedIn. فيما يلي مثال على تقييم شخص عشوائي (أنا) من الملحق.

تحليل عملائك وفرص النجاح

بمجرد أن نطور شخصيات ونظامًا لاستهداف جمهورك من خلال شخصياتهم، فإن الخطوة التالية هي تحليل تركيبة قاعدة بياناتك الحالية.

هذا مهم حتى تتمكن من رؤية مجالات السلوك حيث نكون ضعفاء في الترويج.

على سبيل المثال، من هذه العينة، يمكنك أن ترى أننا نقود مجموعة جيدة من أنواع الشخصيات المؤثرة والمتوافقة. لكن السمات المهيمنة والثابتة تتناقض.

بعد بعض الأبحاث العميقة، وجدنا شيئًا غير متوقع تمامًا.

ناشد العميل جمهورًا كبيرًا لديه من المفارقات نفس تصنيفات الملف الشخصي النفسي مثل فريق التسويق الرقمي. هنا فريق كتابة المحتوى.

هذا دليل آخر على أن ما تجده إحدى المجموعات كمحتوى جذاب، قد لا تجده المجموعة الأخرى. علينا أن نكون حذرين من أن يتحدث قسم التسويق لدينا إلى جميع فئات أنواع الشخصيات، وليس فقط تلك التي هم فيها.

لذلك طلبنا من فريق المحتوى الخاص بعملائنا إعادة كتابة المحتوى بناءً على كل تصنيف واختبار هذا المحتوى.

والمثير للدهشة أنه مع التركيز على حملات المحتوى التي تستهدف كل نوع من أنواع الشخصيات، مر تطوير عملائنا الجدد عبر السقف.

إنشاء محتوى تسويقي له صدى

قد يبدو استخدام التنميط النفسي مخيفًا. لكن في النهاية، البشر قبليون بطبيعتهم.

نتواصل كثيرًا لنكون محبوبين ومفهومين. في معظم الأوقات، ينتهي بنا المطاف في بركة أو قبيلة من الأفراد ذوي التفكير المماثل.

سيساعدك فهم عملائك الحاليين وأين يقع ضمن طيف التصنيف:

• اكتب محتوى لعملائك.
• افهم ما إذا كان المحتوى التسويقي الخاص بك يجذب فقط مجموعة سلوك معينة.

هذا يعني من خلال الكتابة لجميع أنواع التصنيفات، بدلاً من تصنيف نوع واحد، قد تجد الذهب المخفي في التحويلات المحسنة، وزيادة الجماهير، والمزيد من المعجبين بعلامتك التجارية.

أود أن أشجع الجميع على التجربة، كما فعلت، للعثور على ما يصلح وما لا يصلح.

ابدأ في تطوير علاقة مع عملائك بدلاً من تركهم ليشعروا وكأنهم مجرد رقم آخر في قاعدة بيانات.