.نيكول فارلي – قالت ماريسا ماير، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Yahoo، إنها كانت الموظفة العشرين في Google وقائدة فريق البحث لمرة واحدة، إن Google قلقة بشأن انخفاض جودة الويب.
تم الإدلاء بالتعليقات على حلقة بودكاست Freakonomics الأخيرة التي نظرت في ما إذا كانت جودة بحث Google قد انخفضت على مر السنين. تضمنت الحلقة أيضًا تعليقات من المديرين التنفيذيين السابقين في Google مثل Sridhar Ramaswamy، الذي كان رئيس أعمال إعلانات البحث الخاصة بها وغادر في عام 2018، بالإضافة إلى Jeremy Stoppelman، الرئيس التنفيذي لشركة Yelp.
مشاكل في البحث
تدور بعض المشكلات التي تواجهها Google فيما يتعلق بالبحث حول انخفاض جودة نتائج البحث والحاجة إلى تضمين مصطلحات بحث مثل “Reddit’ في استعلام للعثور على إجابات كتبها البشر. من بين المشكلات زيادة الصفحات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتي يمكن أن تلعب خوارزمية Google لتظهر بالقرب من أعلى نتائج البحث، حتى لو كانت الصفحات ذات جودة متوسطة. حاولت Google مكافحة المشكلة من خلال تحديث خوارزمية البحث الخاصة بها وتصفية الصفحات التي تعتبرها «غير مفيدة».
ما تقوله Google
قال ماير: «أعتقد أن جودة الإنترنت قد تضررت». “عندما بدأت في Google، كان هناك حوالي 30 مليون صفحة ويب، لذا كان الزحف بها جميعًا وفهرستها جميعًا أمرًا واضحًا نسبيًا. يبدو الأمر كثيرًا، لكنه صغير. اليوم، أعتقد أن هناك نقطة واحدة شهدت فيها Google أكثر من تريليون عنوان URL. ”
عندما سئل عما إذا كان تضخم عنوان URL مسؤولاً عن نتائج بحث أسوأ، أجاب ماير:
- “عندما ترى جودة نتائج البحث الخاصة بك تنخفض، فمن الطبيعي أن تلوم Google وأن تكون مثل،” لماذا هي أسوأ ؟ ” بالنسبة لي، الفكر الأكثر إثارة للاهتمام والتطور هو إذا قلت، “انتظر، لكن Google مجرد نافذة على الويب. السؤال الحقيقي هو، لماذا يزداد الويب سوءًا ؟ “
حل Google
تتمثل إحدى الطرق التي حاولت بها Google محاربة الانخفاض العام في الجودة في استكمال فهرسها المكون من تريليون صفحة ويب ببعض المحتوى الخاص بها. إذا طرحت سؤالًا بسيطًا حول الطهي أو عمر سياسي أو ممثل ما، أو حتى ما هو أفضل بودكاست، فقد ترى ما يسميه ماير «نتيجة داخلية»، أو ما تسميه Google «مقتطفًا مميزًا». إنه نوع من النص الذي يجيب على سؤالك هناك على صفحة نتائج البحث، دون الحاجة إلى النقر فوق رابط.
رد ماير:
- “أعتقد أن Google أكثر ترددًا في إرسال المستخدمين إلى الويب. وبالنسبة لي، يشير ذلك إلى توتر طبيعي حيث يقولون، “انتظر، نرى أن الويب في بعض الأحيان ليس تجربة رائعة للباحثين لدينا للاستمرار فيه. نحن نبقيهم على صفحتنا. “
جانب الإعلانات
رداً على إشارة المضيف إلى اقتباس شهير حول دخل الإعلانات يوفر حافزًا لتقديم نتائج بحث رديئة الجودة، ردت ليز ريد، نائب رئيس بحث Google:
“نحن نفخر كثيرًا ليس فقط بمحاولة تقديم نتائج عالية الجودة ولكن أيضًا بضمان عدم تأثرها بالإعلانات. لذلك لدينا ثقافة قوية جدًا استمرت طوال وقتي والتي تقول ما إذا كنت معلنًا أم لا، لا تسمح لك بتغيير النتائج التي نظهرها. لا يمكنك أن تدفع لنا لتغيير طريقة عرضك. هذه النتائج نقية للغاية، ونبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن هذا هو الحال. وهكذا يتم تشغيل جودة البحث الذي نقدمه بشكل منفصل عن الإعلانات للقيام بذلك. الإعلانات ذات الصلة مفيدة جدًا للأشخاص وغالبًا ما ينقر عليها الأشخاص وإذا لم ينقروا عليها، فإنها تختفي. لا نتقاضى رواتبنا إذا لم ينقر الناس على النتائج، فلن نتقاضى رواتبنا فقط مقابل عرضها. لكن بشكل أساسي، ما يمكننا فعله بنتائج البحث لا يتأثر بالإعلانات. نحن نبني نتائج بحثنا بشكل منفصل “.
التجربة التي استمرت ثماني سنوات
كان ماير وآخرون في Google قلقين من أن عرض الإعلانات مع نتائج البحث من شأنه أن يحط من قدر التجربة للمستخدمين. لذلك ساعدت في تصميم تجربة لمعرفة مدى صحة ذلك. قال ماير:
- «قلنا،» حسنًا، 99 بالمائة من المستخدمين سيحصلون على إعلانات وسنحتفظ بنسبة 1 بالمائة لا نحصل على إعلانات. «فقط للتأكد من أننا إذا بدأنا في رؤية، في مختلف مقاييس البحث والصحة. تدهور في كيف كان الباحثون يشعرون ويستخدمون محرك البحث، يمكننا التقاطه».
لذلك في عام 2000، استمرت التجربة – شاهد 99٪ من مستخدمي بحث Google الإعلانات، و 1٪ لم يفعلوا ذلك. ثم نسيت Google التجربة.
وتابع ماير:
“أعتقد أنه كان عام 2008، جاء أحد زملائي إلي وقال، “لدينا هذه المشكلة، لدينا معلنون يتصلون بخط دعم عملائنا وهم مستاءون للغاية لأنهم يدفعون مقابل الإعلانات ثم يتم تعيينهم في هذه المجموعة التجريبية المسماة No Ads at All، ولا يمكنهم رؤية إعلاناتهم والتحقق من أنهم يعرضون. “وأتذكر أنني شعرت – وكأنني تحولت إلى اللون الأبيض على مكتبي كما سمعت هذا، لأنني قلت، “هل تقصد أن التجربة التي قمت بترميزها في عام 2000 لا تزال جارية ؟” وكانوا مثل، “على ما يبدو”. “
قبل أن يوقفوه، أراد ماير تحليله.
النتيجة
ما رأته ماير وفريقها هو عمليات بحث بنسبة 3٪ من الأشخاص الذين لديهم إعلانات أكثر مما لم يفعلوا. وخلصوا إلى أن هناك اختلافًا ملحوظًا على مدى فترة طويلة من الزمن. في أن الأشخاص أحبوا نتائج بحث Google أكثر وأجروا المزيد من عمليات البحث. عندما كان لديهم إعلانات أكثر مما كانوا عليه عندما لم يفعلوا ذلك.
لماذا نهتم ؟
تحقق Google حوالي 80٪ من إيراداتها من الإعلانات. ولكن إذا كانت نتائج البحث منخفضة الجودة، فسيذهب المستخدمون إلى مكان آخر، مثل TikTok. من السهل أن ترى كيف يمكن أن تكلفهم الحاجة إلى البقاء على صلة على المدى الطويل.
