كيف تتعامل مع التعليقات الموجودة على مدونتك

كيف يتعين عليك التعامل مع التعليقات على مدونتك ومع ردود وآراء قرائك؟

تركيز – عندما تقوم بالتدوين بانتظام، سيبدأ الناس في الرد على ما تكتبه. ربما ليس على الفور، ولكن مع نمو مدونتك، سيتعين عليك التعامل مع التعليقات على مدونتك. خاصة عندما تكتب عن نظرتك للعالم أو آرائك، فإن بعض الناس سيختلفون معك. باختصار، سيتعين عليك التعامل مع ردود وآراء قرائك. لكن كيف ؟

هل التعليقات على مدونتك مهمة لـ SEO ؟

تضيف التعليقات محتوى إلى منشور مدونتك. ويقوم Google بفهرسة جميع المحتويات على موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك كل تعليق في كل منشور مدونة. لا تتحمس بعد، لأن Google سيتعرف على التعليقات على الفور على أنها مجرد تعليقات. ستكون قيمتها لمحرك البحث أقل بكثير من المحتوى الأصلي لمنشور المدونة. وبالتالي، فإن الرد على التعليقات على مدونتك لن يحسن على الفور محرك البحث الخاص بك، ولكنه سيؤدي إلى ارتفاع نسب الزوار العائدين.

خمسة أنواع من التعليقات

يمكن تقسيم التعليقات التي يتركها الأشخاص على المدونات إلى خمسة أنواع:

1. ردود الفعل الإيجابية

أولاً، ردود الفعل الإيجابية. بعض الناس يريدون فقط أن يقولوا إنهم يحبونك أو شركتك أو منشورات مدونتك. فمن الجيد دائمًا سماع ذلك. تأكد من الرد على بعض هذه التعليقات (حتى لو كانت مجرد «شكر!» سريع) أو أعرب عن امتنانك العام في منشور قادم، لذلك يشعر الشخص الذي يقدم الإطراء بالتقدير.

2. أسئلة

النوع الثاني من التعليقات هو الأسئلة التي يطرحها جمهورك بعد قراءة بريدك. ربما ظل هناك شيء غير واضح أو شيء كتبته دفع شخصًا ما إلى سؤالك عن منشورك أو عن علامتك التجارية.

كيف يفهم غوغل النص الذي نبحث عنه ؟

لا ينبغي أن يكون الرد على الأسئلة بهذه الصعوبة. إذا كانت الإجابة على السؤال قصيرة (وأنت تعرف الإجابة بالفعل!)، يمكنك فقط ترك رد مباشر. إذا كان من الصعب الإجابة على سؤال ما، أو إذا كان يحتاج إلى مزيد من التفسير، فيمكنك أن تقرر كتابة منشور جديد عنه.
إذا كنت لا تعرف الإجابة على سؤال، فإننا ننصحك بالاستمرار في الرد على هذا التعليق على مدونتك. يمكنك ببساطة الاعتراف بأنك لا تعرف الإجابة، أو يمكنك القول أنك ستغوص في الأمر وتعود بإجابة لاحقًا (ولا تنسى ذلك!).

3. ردود الفعل السلبية

النوع الثالث من التعليقات هو ردود الفعل السلبية. في بعض الأحيان، يختلف الناس مع ما كتبته وأحيانًا لا يكون الناس راضين عن منتجك أو خدمتك. في بعض الأحيان يكون الناس مجرد لئيمين حيال ذلك. هذا النوع من التعليقات هو الأصعب في التعامل معه.

إذا كانت التعليقات على مدونتك مؤذية حقًا وغير لائقة (على سبيل المثال عنيفة أو عنصرية)، فإنني أنصحك بحذفها تمامًا. الاتصال بالاسم ليس له مكان على مدونتك. لكنني لن أحذف التعليقات من العملاء أو القراء غير الراضين. وعدم الرد على هذه التعليقات أو حذفها يمكن أن يأتي بنتائج عكسية خطيرة ؛ إذا كان الناس غير راضين بما فيه الكفاية، فسوف يشتكون منك من خلال قنوات أخرى، وستبدو وكأنك تفرض رقابة على مخاوفهم. لذلك، مهما كان الأمر صعبًا، يجب أن تحاول الرد على تعليقاتهم ومحاولة العثور على مصدر استيائهم. إذا كان المعلقون غير راضين عن منتجك أو خدمتك، فاطلب منهم الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلتهم.

لا تخف من بعض النقاش على مدونتك. يمكن أن يكون النقاش الجميل الذي يوجد فيه مجال لعدة وجهات نظر أمرًا جيدًا. إنه يمنحك الفرصة لإظهار خبرتك ورأيك لجمهورك حقًا حول موضوع معين. طالما أن المناقشة مهذبة ومحترمة، فإنها ستجذب القراء وتجعلهم يعودون إلى مدونتك.

4. تعليقات خارج الموضوع

بينما نأمل أن تتلقى في الغالب تعليقات تتعلق بمنشورك، فقد تحصل أحيانًا على النوع الرابع من التعليقات: خارج الموضوع. التعليقات خارج الموضوع ليست بالضرورة تعليقات ذات جودة سيئة، ولكن نظرًا لأنها لا تتعلق بموضوع منشورك، فقد يكون من الصعب التعامل معها.

احذر من أن التعليقات خارج الموضوع قد تؤثر سلبًا على محرك البحث. تخيل أن شخصًا ما يترك تعليقًا طويلاً جدًا على منشورك لا علاقة له بموضوع منشور المدونة هذا. سترى محركات البحث التي تفهرس محتوى هذه الصفحة هذا التعليق وبالتالي قد تواجه صعوبة أكبر في معرفة ما تدور حوله الصفحة. لذلك، ربما يجب عليك حذف هذا التعليق. ليس فقط لأسباب SEO، ولكن أيضًا من أجل سلامتك العقلية.

كيف تستجيب بشكل صحيح للتعليقات خارج الموضوع ؟ إذا قررت حذف تعليق خارج الموضوع، يمكنك التواصل مع شخص ما والقول، “مرحبًا، لقد قلت هذا وهذا. يمكنني الرد على ذلك، لكن الأمر لا يتعلق حقًا بمنشور المدونة، لذلك قمت بحذف تعليقك، ولكن هذا هو رد فعلي. ” هذا رد فعل ودي على الشخص الذي يترك التعليق على مدونتك، ولكنه أيضًا يحافظ على منشور مدونتك سليمًا وفي الموضوع.

5. البريد العشوائي

وأخيرًا، بعض التعليقات هي مجرد بريد عشوائي. يحاول الناس خداع قرائك للنقر فوق رابط، غالبًا إلى شيء غير ذي صلة، أو يكتبون هراء فقط. إذا لم يقم مرشح البريد العشوائي الخاص بك بتصفية هذه التعليقات بالفعل، فيجب عليك حذفها وحظرها اختياريًا بمجرد رؤيتها. يأتي WordPress افتراضيًا مع ملحق Akismet، المصنوع لهذا الغرض.

احتفظ ببعض الوقت للتعامل مع التعليقات

قد تستغرق الإجابة على الأسئلة وتقديم إجابات صحيحة في المناقشة الكثير من الوقت. تأكد من أن لديك الوقت لمراقبة التعليقات التي تتلقاها على مدونتك والرد عليها. ليس عليك الرد على تعليق في غضون ساعة، ولكن تأكد من الرد في غضون يوم أو يومين. يُظهر هذا للقراء أنك تشارك وتهتم بردودهم.

المصدرyoast

اقرأ أيضاً

ترك الرد

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك ادخل اسمك هنا
Captcha verification failed!
فشل نقاط مستخدم captcha. الرجاء التواصل معنا!

أحدث الأخبار