ما هي تجربة المستخدم (UX) ولماذا تهتم؟

ويليميان هالبيك – ربما سمعتنا نقول ذلك من قبل: تجربة المستخدم (UX) لموقعك ضرورية لـ SEO. لكن ما هي تجربة المستخدم (UX) ؟ ولماذا هو مهم لـ SEO ؟ في هذه المقالة، سنشرح لماذا لا يجب عليك ان تتغاضي عنها إذا كنت تريد أن تحتل مرتبة عالية في غوغل. علاوة على ذلك، سنعطيك بعض المؤشرات السريعة حول ما يجب القيام به لإبقاء مستخدمي موقعك راضين.

ما هى تجربة المستخدم ؟

تقول ويليميان ان UX تعني تجربة المستخدم. كما قد تكون قد فهمت من خلال النص السابق ، فإن الأمر كله يتعلق بكيف كانت تجربة المستخدمين للمنتج. يمكن أن تكون التجربة من خلال موقع إلكتروني. كما يمكن أن يكون تطبيق أو من خلال معاملات الهاتف المحمول. الأمر كله يتعلق بما يشعر به شخص ما عند استخدام منتج معين. هل المنتج يجعلك تشعر بالرضى والسعادة ، هل استخدامه كان مفيد، هل يساعدك على تحقيق ما كنت تسعى إليه دون عناء؟ أم أنه يجعلك تشعر بالغضب والإحباط لأنه لم يعمل أو لم يبدو بالشكل الذي توقعته؟

تجربة المستخدم أم قابلية الاستخدام ؟

واشارة الكاتبة انه يتم استخدام UX وقابلية الاستخدام أحيانًا بالتبادل. كلاهما يستخدم لوصف السهولة التي يستخدم بها الزائر موقعك. ومع ذلك، غالبًا ما تعتبر UX أوسع من قابلية الاستخدام. إذا كان موقع الويب قابلاً للاستخدام – أو سهل الاستخدام – فسيتمكن الزوار من العثور على ما يريدون القيام به بسهولة أو القيام به. وتتضمن تجربة المستخدم الرائعة المزيد، على سبيل المثال. يمكن أن يكون موقع الويب سهل الاستخدام، ولكنه ممل في نفس الوقت. هذا يعني أن قابلية الاستخدام ممتازة، ولكنه يحتاج الى تحسين تجربة المستخدم.

وتابعت ويليميان على سبيل المثال، الرسوم التوضيحية لمشاركات مدونتنا ليست ضرورية لتحسين قابلية الاستخدام. ومع ذلك، فهم يساهمون في تجربة المستخدمين على موقعنا. نحن نستمتع بالرسومات التي يصنعها رسامونا، ونأمل أن يجعلوك تفكر أو تبتسم أيضًا. تساهم هذه الصور في تحسين تجربة المستخدم لموقعنا. وبدونهم، كنت ستشاهد موقعنا بشكل مختلف. بهذه الطريقة، يمكن أن تكون UX جزءًا من استراتيجية العلامة التجارية، حتى أكثر من قابلية الاستخدام.

لماذا من المهم تحسين تجربة المستخدم لـ SEO ؟

وتسألت الكاتبة لماذا يجب أن يكون تحسين قابلية الاستخدام و UX لموقعك جزءًا من إستراتيجية SEO الخاصة بك ؟ يريد غوغل، أو محركات البحث الأخرى، تزويد الأشخاص بأفضل نتيجة لاستفسارهم. أفضل نتيجة لا تعني فقط أفضل إجابة، ولكنها تعني أيضًا أفضل تجربة. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن إجابة لـ «ما هي أبحاث الكلمات الرئيسية ؟» يريد غوغل أن تمنحك أفضل إجابة بطريقة سريعة وممتعة وآمنة. لذلك حتى عندما تكتب إجابة ممتازة في منشور، إذا كان موقعك بطيئًا أو فوضى أو غير آمن، فلن يعتبر غوغل منشورك أفضل إجابة.

كيف يعرف غوغل؟

تقول ويليميان ان غوغل يستخدم طرقًا مختلفة لإجراء تخمين حول كيفية معرفة تجربة المستخدمين لموقعك. إنهم ينظرون إلى عناصر مثل سرعة الموقع – لا يوجد شيء مزعج أكثر من الصفحة التي تستغرق وقتًا طويلاً لتحميلها -، وايضا تجربة المستخدم من خلال الهاتف المحمول، كذالك الطريقة التي تم تنيظم بها المحتوى الخاص بك، والربط الداخلي والخارجي لصفحاتك. ربما تشير الكثير من الروابط عالية الجودة إلى صفحة الويب الخاصة بك إلى أن الأشخاص لديهم تجربة ممتعة معها، أليس كذلك ؟

كما اضافت الكاتبة إلى ذلك، ان غوغل يستخدم إشارات المستخدم لمعرفة كيفية تجربة الزوار لموقعك الإلكتروني. إشارات المستخدم هي أنماط سلوكية يراها غوغل على موقعك. إذا غادر الكثير من الأشخاص موقع الويب الخاص بك بسرعة كبيرة، فربما لم يجدوا ما يبحثون عنه. بالطبع، هناك بعض الاستثناءات لهذا. فبعض إشارات المستخدم الأخرى هي الوقت الذي يقضيه على الصفحة وعدد المرات التي يعود فيها الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كانت هذه عالية، فمن المرجح أن يستمتع الزوار بموقعك أو يجدونه مفيدًا. يمكنك التحقق من هذه الأنواع من الإحصائيات لموقعك باستخدام Google Analytics وأدوات تحليل مواقع الويب الأخرى.

ليس من قبيل المصادفة أن العوامل المذكورة أعلاه مهمة لكل من تجربة المستخدم (UX) و SEO. يحاول غوغل فهم كيفية تجربة المستخدمين لموقع ويب. لهذا السبب يمكن أن تساهم تجربة إيجابية على موقعك في تصنيفاتك.

من أين أبدا؟

كما هو الحال دائمًا، تنصح الكاتبة بأن تبدأ التفكير في هدف موقع الويب الخاص بك والصفحات المحددة. ماذا تريد أن يفعل الزوار على موقعك ؟ شراء الاشياء ؟ قراءة المقالات ؟ التبرع بالمال لمؤسسه خيرية؟ يجب أن يكون الغرض من موقع الويب الخاص بك أو صفحة محددة على موقعك في ذهنك عند إجراء تحسينات. يجب أن يدعم تصميمك ومحتواك هذا الهدف. سيساعدك وضع هدف واضح في الاعتبار أيضًا على تحديد أولويات التحسينات لموقعك.

إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم (UX) على موقعك، فحاول أيضًا إلقاء نظرة عليه من منظور المستخدم. اسأل نفسك بعض الأسئلة – وكن صادقًا:

• ماذا تتوقع أن تجد على صفحة ؟
• هل تصميم الصفحة يدعم هدف تلك الصفحة ؟
• هل تستخدم الأزرار الصحيحة في الأماكن الصحيحة ؟
• هل المحتوى الخاص بك منظم بشكل جيد ويسهل العثور عليه ؟
• هل يعمل موقع الهاتف المحمول الخاص بك بشكل جيد ؟

لذلك تنصح ويليميان، انه يجب عليك أن تغتنم الفرصة لتطلب من الناس تقييم موقعك، كلما استطعت! حاول إقناع أشخاص من مجموعتك المستهدفة باختبار موقعك واسألهم عما إذا كان يعمل كما توقعوا. يمكنك أيضًا البحث عن جمهورك باستخدام استبيانات على موقعك، أو إذا كنت لا تريد إزعاجهم كثيرًا، فاستخدم سؤال نية الخروج واسألهم عن سبب مغادرتهم موقعك. خيار آخر هو إجراء بعض اختبارات A/B لمعرفة تصميم صفحتك الذي يعطي أفضل النتائج.

لذلك، لا أعذار بعد الآن. ابدأ العمل على UX لموقعك. كما يعد كتابة الإعلانات أيضًا جانبًا مهمًا من UX. إذا كنت تستثمر الكثير من الوقت في تصميم UX، فلا تنس قضاء بعض الوقت في كتابة إعلانات UX لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من موقع الويب والعروض الخاصة بك.