استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: من أين تبدأ ؟

10 خطوات لتحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسبك

ماريك فان دي راكت – لا ينبغي تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام: لانك تعلم انها منتشرة في كل مكان! لذلك، عندما تعمل على بناء وتطوير موقع الويب الخاص بك، فأنت بحاجة إلى أخذ وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار. لست متأكدا لماذا ؟ تحقق من كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على محرك البحث الخاص بك. الآن، من أين تبدأ ؟ في هذا المقال، سنقودك من خلال 10 خطوات لتحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسبك أنت وعلامتك التجارية.

1. حدد هدف وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

واوضحت ماريك انه يجب عليك ان تسأل نفسك اولا عن ماهو هدفك من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ؟ وماهو نوع المحتوى الذي ستشاركه ولكن هذا يختلف عن تحديد هدفك. هذه وسيلة للوصول إلى أهدافك. ما الذي تأمل في تحقيقه بالمشاركة ؟ هل تريد أن يتعرف المتابعون على منتجاتك ؟ زيادة المبيعات، ربما عن طريق مشاركة رموز الخصم أو العروض الترويجية ؟ هل تبحث عن تعليمهم ؟

هناك العديد من الأهداف للاختيار من بينها، ويمكنك اختيار أكثر من هدف. حاول الحفاظ على بعض التركيز، ابدأ باختيار عدد قليل من اهدافك يمكنك التركيز عليه أولاً. إذا وجدت صعوبة في تحديد أهدافك، فحاول قلبها تحديد: ماهو المحتوى الذي ترغب في مشاركته ؟ ماهي الأهداف التي يمكنك استنتاجها من ذلك ؟

2. حدد نوع المحتوى الذي تريد مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي

واضافت الكاتبة انه بعد تحديد هدفك. اكمل  بالأسئلة التالية: ما نوع المحتوى الذي ستقدمه ؟ هل ستشارك منشورات المدونة الخاصة بك ؟ أو مقالات كتبها آخرون تجدها ذات صلة بجمهورك ؟ معلومات المنتج ؟ وراء الكواليس لقطات من شركتك ؟ معلومات عنك كشخص ؟ هناك الكثير مما يمكنك فعله – ومرة أخرى، ليس عليك اختيار واحد فقط!

يمكن أن يساعد رسم الخرائط الذهنية في هذه المرحلة. اجلس على قطعة من الورق (أو استخدم أداة رقمية) وابدأ في الكتابة. دع أفكارك تتدفق! اكتب جميع أنواع المحتوى الذي يمكنك التفكير فيه، والذي يناسب علامتك التجارية و/أو منتجاتك.

بعد ذلك، حان وقت الاختيار. ما الذي ستركز عليه ؟ ضع في اعتبارك أن إشراك عملائك بمحتوى مثير للاهتمام سيزيد من تقاربهم مع علامتك التجارية. فكر فيما يرغب جمهورك في رؤيته وقراءته ويفضل حتى مشاركته مع الآخرين. بشكل عام، سيكون أداء إشراك المحتوى أفضل من المنشورات المكتوبة بشكل أساسي لأنك تريد البيع.

3. تحديد الفئات المستهدفة من خلال المحتوى

والآن، أنت تعرف ما تريد تحقيقه من خلال وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. أنت تعرف أيضًا نوع المحتوى الذي ستجمعه أو تنشئه للقيام بذلك. إذا طلبت هذه الأنواع من المحتوى، فهل ترى أي موضوعات شاملة ؟ حاول الجمع بين كل ما لديك حتى الآن من خلال اتخاذ قرار بشأن فئات مستهدفة المحتوى أو الموضوعات، والمعروفة أيضًا باسم مجموعات المحتوى.

وتابعت ماريك انه يمكن أن تشارك الفئات الأخرى آخر الأخبار أو الإعلانات عن الأحداث أو حلقات البودكاست وما إلى ذلك. لكن على سبيل المثال، لنفترض أن هذه هي مواضيعنا الأربعة الرئيسية. الثلاثة الأولى هي مواضيع نود إنشاء منشورات عنها، والرابعة تختلف قليلاً. بدلاً من مجرد البث، يتعلق الأمر بالمشاركة في المحادثات الحالية عبر الإنترنت المتعلقة بعلامتنا التجارية أو منتجاتنا. ربما تكون هذه واحدة من أهم نقاط التركيز للعلامات التجارية على أي حال، حيث يتوقع الناس هذه الأيام أن يكونوا قادرين على الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك، في الأساس، تريد أن ينتهي بك الأمر ببعض دلاء المحتوى لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. الهدف هو أن كل مشاركة تنشرها هناك يجب أن تساهم في واحدة على الأقل من دلاء المحتوى هذه. سيساعدك ذلك على الاستمرار في التركيز.

4. إعطاء الأولوية وتخصيص وقتك

وذكرت الكاتبة ان هناك خدعة أخرى لمساعدتك على الاستمرار في التركيز هي تخصيص نسبة مئوية من وقتك لكل دلاء محتوى تحددها. على سبيل المثال، قد يكون التعامل مع العملاء (المحتملين) ذا قيمة كبيرة، ولكنه يستغرق وقتًا أطول أيضًا. يمكننا أن نقرر قضاء 40٪ من وقتنا على وسائل التواصل الاجتماعي في ذلك، و 20٪ لكل منا على الموضوعات الثلاثة الأخرى.

هذا لا يعني أن المرونة مستحيلة، إنها مجرد مبدأ توجيهي لنفسك. يساعدك على التركيز على ما تجده أكثر أهمية، والتأكد من إعطائك الاهتمام الذي تحتاجه. عند التخطيط للمحتوى الخاص بك، تحقق من هذا. هل تحتفظ بها ؟ هل تحتاج إلى التركيز أكثر قليلاً على أحدهما أو الآخر ؟ في مدونة لاحقة، سنعود لتقييم وإعادة تقييم إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. اختر منصات الوسائط الاجتماعية التي تناسب عملك

لا تناسب كل وسيلة اجتماعية علامتك التجارية أو رسالتك. إذا كنت تهتم بالتوظيف، فإن لينكد إن هي شبكة رائعة لبناء وجودك عليها. إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا، فتحقق بالتأكيد من تويتر. إذا كنت تقدم منتجات تبدو جميلة أو ترغب في مشاركة الصور، فقد يكون انستغرام أو بنترست هو الأفضل لك.

قم ببعض البحث، ابحث في المنصات المختلفة. الويب مليء بالتقارير المحدثة حول الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل لمحتوى الوات! اكتشف ما هي الأنظمة الأساسية التي تناسب أهدافك، وما إذا كانت تستوعب المحتوى الذي تتطلع إلى إنشائه. هل سيكون من الأسهل عليك إنشاء محتوى نصي ؟ أم المرئيات بشكل أساسي ؟ يجب أن تساعدك مثل هذه الأفكار في معرفة ما يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل.

وتنصح الكاتبة بأنه يجب عليك تحديد المنصات التي ترغب في التركيز عليها أولاً على أي حال. حيث من الصعب مواكبة ذلك عندما تحتاج إلى الاهتمام بالعديد من المنصات المختلفة. تقدم بعض المنصات، مثل فيسبوك وتويتر، طرقًا للإعلان. يمكن أن يساعدك ذلك في جعل علامتك التجارية وشركتك معروفة بما يتجاوز نطاق متابعيك الفعليين. الإعلان ليس فقط لبيع المنتجات، بل يمكنك أيضًا استخدامه للترويج لبعض المحتوى المهم والممتع الذي تنشره. أو لتنمية جمهورك!

6. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك

تقول ماريك انه لسوء الحظ، يمكن أن تكون هناك تشارك أفضل محتوى يمكنك تقديمه، دون أن تحصل على أي قوة جذب. تحتاج إلى الوصول إلى الأشخاص الذين يحتاجون أو يريدون المحتوى الخاص بك! على سبيل المثال، إذا كنت تهدف إلى جمهور من الشركات الأكبر سنًا، فمن المحتمل ألا تكون تيك توك هي المنصة التي يجب التركيز عليها. في الوقت الحالي، على الأقل!

لمعرفة مكان العثور على جمهورك، تحتاج أولاً إلى معرفة جمهورك (المطلوب). لذا، تبدأ بتحليل جمهورك. عندما تعرف من ترغب في الوصول إليه، فإنك تنظر إلى المنصات التي يستخدمونها أكثر. هناك العديد من المصادر عبر الإنترنت، مثل Sprout و Business Insider، التي تنشر بانتظام أرقامًا على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. اجمع هذه البيانات مع أهدافك الخاصة والأنظمة الأساسية التي تناسبها، وقرر ما ستنشره مع نوع المحتوى.

7. ابحث عن شكل علامتك التجارية وأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي

بناءً على جمهورك وعلامتك التجارية ككل: فكر في الطريقة التي ترغب في التواصل بها على وسائل التواصل الاجتماعي. هل لهجتك رسمية أم عامية ؟ ستستخدم الرموز التعبيرية بانتظام ام لا ؟  حدد ما يناسب علامتك التجارية والمحتوى الذي ترغب في نشره هناك، بالإضافة إلى ما يناسب جمهورك. إذا فكرت في هذا بدقة الآن، فسيجعل كتابة جميع مشاركاتك المستقبلية أسهل بكثير. وإذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في كيفية كتابة النسخ، فراجع مقالتنا حول نصائح كتابة الإعلانات لوسائل التواصل الاجتماعي!

8. تفاعل مع متابعيك

وقالت الكاتبة الأساس، كل ما تحتاجه للاتصال بشركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها هو الاتصال بالإنترنت. هذا يعني: سيطرح عليك الناس أسئلة، وينشرون شكاوى، ويشاركون آرائهم، وينشرون المراجعات، وما إلى ذلك. قرر كيف تريد التعامل مع هؤلاء. هل سترد على كل رسالة يرسلها الناس إليك ؟ هل ستراقب جميع الإشارات إلى اسم علامتك التجارية، حتى لو لم يتم وضع علامة على ملفك الشخصي على وجه التحديد ؟

9. كن واقعيا

قراءة كل ما سبق قد تجعلكم جميعًا مستعدين للذهاب. أو، قلقة بعض الشيء لأنها قد تبدو وكأنها الكثير من العمل. لا تقلق! حان الوقت لنكون واقعيين. ما مقدار الوقت الذي ستتمكن من تخصيصه لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع ؟ أو كل يوم ؟ من الناحية الواقعية.

تحتاج إلى بذل الجهد، لذلك لا تحاول «القيام بوسائل التواصل الاجتماعي» كفكرة إضافية أو لاحقة. من خلال القيام بذلك، ربما لن تصل إلى أهدافك في أي وقت قريب! إذا كنت ترغب في الدخول في جميع أنواع المحادثات عبر الإنترنت، فسيكلفك ذلك الكثير من الوقت والطاقة. إذا قمت بإعداد الووردبريس بحيث ينشر تلقائيًا منشورات مدونتك الجديدة على فيس بوك، فسيؤدي ذلك إلى توفير الوقت لك. تختلف المشاركات الآلية عن وقت مشاركتها يدويًا عن طريق إضافة وصف ممتع أو مثير للاهتمام.

فكر في عملية من شأنها أن تناسبك. كم عدد المنشورات التي تريد نشرها على أي منصات ؟ هل ستجلس مرة واحدة في الأسبوع لكتابتها جميعًا، أو تأخذ بعض الوقت كل يوم ؟ هل ستنشر المحتوى الخاص بك فقط، أو تجمع المقالات وتشاركها من قبل الآخرين ؟ من الأسهل إنشاء المزيد من المحتوى إذا قمت بإعادة نشر الآخرين، “ولكن قد يكلفك ذلك أيضًا مزيدًا من الوقت إذا لم تكن تقرأ بالفعل تلك المصادر الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، سيرسل حركة المرور إلى مصادر أخرى غير مصادرك. لا يجب أن تكون هذه مشكلة، اعتمادًا على أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

10. ضع خطة وسائل التواصل الاجتماعي

لقد قررت إلى أين تتجه: هذه هي الاستراتيجية. الآن الخطة هي كيف ستصل إلى هناك. لقد جمعت الكثير من المعلومات المفيدة حتى الآن. حان الوقت لتحويلها إلى خطة عمل! فكر في خطة ملموسة وقابلة للتنفيذ تتناسب مع جدولك الأسبوعي المعتاد. يمكنك دائمًا تغييره على طول الطريق، ولكن من الرائع أن يكون لديك خطة للبدء.

واكملت الكاتبه كلامها بأنه لمساعدة نفسك والآخرين على فهم ما تهدف إليه، من الرائع كتابة مستند قصير مع النتائج التي توصلت إليها. أهدافك، شكل العلامة التجارية الذي تقرر بشأنه، دلاء المحتوى التي ترغب في التركيز عليها، وما إلى ذلك. إذا كان لديك العديد من الأهداف الأكبر، فقد ترغب في تحديد أولوياتها.

أهداف ملموسة لوجود وسائل التواصل الاجتماعي

بعد ان قررت أهدافك الاستراتيجية، مثل «نشر معرفة SEO»، على سبيل المثال. يمكنك القيام بأهداف أكثر واقعية وقابلة للتنفيذ في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بعض الأمثلة:

  • في الأشهر الـ 12 المقبلة، ستزداد حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بي بنسبة 25٪.
  • في الأشهر 6 القادمة، سيحصل ملفي الشخصي على Google My Business على 10 تقييمات جديدة.
  • في الأشهر 3 القادمة، سأشارك منشورًا واحدًا على الأقل على فيسبوك كل يوم.

كن جريئًا، تجرؤ على المحاولة! إذا لم تصل إلى هذه الأهداف، فإنك تضع أهدافًا جديدة للفترة الزمنية القادمة. أنت بحاجة إلى شيء تهدف إليه لإبقائك متحمسًا.

هناك الكثير مما يمكنك القيام به، كما ترون. ومن خلال قياس وتقييم جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، ستتمكن من تتبع تأثير جهودك، لذا تأكد من توفير بعض الوقت للقيام بذلك. حظا سعيدا في الوقت الحالي!

اقرأ أيضاً

ترك الرد

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك ادخل اسمك هنا
Captcha verification failed!
فشل نقاط مستخدم captcha. الرجاء التواصل معنا!

أحدث الأخبار