8 نصائح تسويقية على الفيسبوك لتنشيط صفحتك وزيادة التفاعل عليها

تشيلسي ألفيس– قد يستغرق كلٌّ من تيك توك وانستغرام لحظاتٍ في الظهور والتألق، لكنّ الفيسبوك منصة وسائط اجتماعية لا يمكن لعملك تجاهلها. حيث إن مستخدمي الفيسبوك النشطين شهريًا استمروا في الارتفاع منذ إنشائه، مع ما يقرب من 3 مليارات (2.96) مستخدم نشط شهريًا، اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2022.

كانت أيضًا الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم، اعتبارًا من يناير 2022، عند تصنيفها حسب عدد المستخدمين النشطين شهريًا.

من المحتمل أن تعرف أنّ جزءًا كبيرًا من جمهورك المستهدف يستخدم الفيسبوك بانتظام، فمن المهم كمسوّقين لوسائل التواصل الاجتماعي مواكبةُ نصائح التسويق على الفيسبوك، التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.

وواردٌ أيضاً أنك أنشأت صفحة الفيسبوك للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، ومشاركة التحديثات الحالية، وبناء إثبات اجتماعي.

ومن المحتمل أن يكون عملك قد استفاد بالفعل من الفيسبوك، للوصول إلى جمهورك المستهدف، وإذا لم تكن كذلك، فأنت تفقد فرصاً كبيرة كان سيستفيد منها عملك.

ولكن، هل تمّ تحسين وزيادة تفاعل صفحة على الفيسبوك لإشراك الجمهور المستهدف؟ هل استثمرتَ متسعًا من الوقت للتأكد من أنك تستفيد من كل شكل ومجال ممكن؟

الخبر السار هو أنّ البَدء من الصفر هو الجزء الأكثر تحديًا لإطلاق صفحة الفيسبوك الخاصة بك. نظرًا لأنك فعلت ذلك بالفعل، فإن تنشيط صفحة الفيسبوك وزيادة التفاعل عليها هو الجزء السهل، ونحن هنا للمساعدة في تبسيط العملية بشكل أكبر.

سيحدّد دليل الغوص العميق هذا بإيجاز ما يلزم لتحويل صفحتك على الفيسبوك، من vapid إلى vivative، مع النصائح التسويقية الثمانية التالية. تابع القراءة لضمان تعظيم منصة التواصل الاجتماعي الأكثر زيارة في العالم لصالحك.

1. ما وراء أساسيات صفحة الفيسبوك

تقول تشيلسي، إنه يمكن العثور على نشاطك التجاري في العديد من الأماكن عبر الإنترنت، من ملفك التجاري على غوغل (GBP)، لمراجعة المواقع والأنظمة الأساسية الاجتماعية.

يجب أن يكون العملاء المحتملون، قادرين على العثور على معلومات دقيقة حول عملك في أيّ مكان يمكنهم العثور عليك فيه. يتضمن ذلك عنوانك المادي الحالي، ورابط موقع الويب، ورقم الهاتف، والمزيد.

في الواقع، من غير المرجّح أن يزور 20٪ من المستهلكين شركةً بها معلومات قائمة غير صحيحة أو مفقودة. يعد ضمان تحديث جميع المعلومات الموجودة على صفحتك على الفيسبوك مكانًا جيدًا للبدء.

بعد ذلك، حان الوقت للتحسينات التي تتجاوز الأساسيات لمساعدة صفحة الفيسبوك على زيادة التفاعل، وأيضاً التميز عن منافستك.

2. الاستفادة من قوالب صفحات الفيسبوك

وأشارت الكاتبة إلى أن الفيسبوك يقدّم العديد من القوالب المصممة لتحسين صفحتك، ومساعدة العملاء على العثور على ما يبحثون عنه. هناك نموذج قياسي ستراه غالبًا عند زيارة صفحات الفيسبوك للشركات الأخرى.

ولكن هناك أيضًا قوالب تلبي أنواعاً مختلفة من الشركات، مثل: المنظمات غير الربحية، والمطاعم، والخدمات، وتجار التجزئة، والمزيد.

للعثور على النموذج الأكثر انطباقًا على علامتك التجارية، بمجرد وصولك إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك، انقر فوق قائمة المزيد من الأسفل، وحدد علامات في قسم التحرير.

في قسم القالب، انقر فوق زر تحرير. سترى بعد ذلك قائمة بالقوالب المتاحة. حدد النموذج الأكثر صلة بفئة أعمالك.

على سبيل المثال، إذا كنتَ تعمل في مجال الخدمات، وحدّدت نموذج الخدمة، يمكنك عرض الخدمات التي تقدّمها للعملاء بوضوح، إلى جانب التقييمات والعروض.

3. استخدم صورة غلاف جذابة

وأوضحت تشيلسي، أن المحتوى المرئي لديه القدرة على جذب الانتباه وزيادة التحويلات. وفقًا لـ غوغل، تتلقى الشركات التي تضيف صورًا إلى ملفات تعريف الأعمال الخاصة بها، طلبات أكثر بنسبة 42٪ للتوجيهات على خرائط غوغل، وتنقر 35٪ على مواقع الويب الخاصة بها أكثر من الشركات التي لا تفعل ذلك.

صورة الغلاف الخاصة بك هي العنصر الأول الذي سيلفت انتباه الناس. يمكن أن تكون نقطة النجاح أو الانهيار، مما يساعد الأشخاص على اتخاذ قرار بالتمرير لأسفل، لمعرفة المزيد عن عملك.

اختر صورة تتماشى مع علامتك التجارية، ولكنها تجذب انتباه جمهورك. استخدم صورة حقيقية أو رسمًا توضيحيًا يعرض أسلوب علامتك التجارية، من حيث الألوان وبيان المهمة والقيم، وتأكد من تجنّب صور المخزون.

تفشل صور المخزون في نقل تمثيل مرئي لعلامتك التجارية، وبالتالي يمكن أن تجعل علامتك التجارية أقل أصالة.

عند تحديد صورة الغلاف الخاصة بك، يوصي الفيسبوك بذلك:

• تتمّ محاذاتها ناحية اليمين مع تجاوز الهوامش بالكامل، ونسبة العرض إلى الارتفاع 16:9.
• يجب أن تكون بعرض 400 بيكسل عرض، وطول 150 بيكسل على الأقل.
• يتم تحميلها بشكل أسرع إذا كانت بتنسيق sRGB JPG، وتكون بمقاس 851 بيكسل عرض، و315 بيكسل طول، وحجم أقل من 100 كيلوبايت.

4. اختر صورة ملف تعريف احترافية

وذكرت الكاتبة أنّ صورة تظهر ملفك الشخصي، على الرغم من أنها ليست بارزة مثل صورة الغلاف الخاصة بك، بشكل بارز في الجزء العلوي من صفحة الفيسبوك الخاصة بك.

تظهر أيضًا كصورة رمزية في جميع المنشورات والصور التي تنشرها على الفيسبوك (على صفحتك وغيرها). يجب أن تمثل هذه الصورة علامتك التجارية بشكل فعال في أي وقت يراها شخص ما.

بالنسبة لمعظم الشركات، يعد استخدام شعار شركتك ممارسة شائعة، قد يكون العملاء على دراية به بالفعل، ويربطونه بعملك.

يجب أن يكون من السهل على شخص ما تمييز العلامة التجارية التي يتعامل معها، عندما يرى صفحتك على الفيسبوك.

تعرض صورة ملفك الشخصي 176 × 176 بكسل على صفحتك على الفيسبوك على أجهزة الكمبيوتر، و 196 × 196 بكسل على الهواتف الذكية، و 36 × 36 بكسل على معظم الهواتف المميزة.

تأكّد من أنّ صورة ملفك الشخصي واضحة، من خلال اتباع إرشادات الحجم المذكورة أعلاه، واستخدام صورة عالية الدقة.

5. إنشاء محتوًى يلقى صدًى لدى جمهورك المستهدف

يجب أن تكون صفحتك على الفيسبوك متجرًا شاملاً لجمهورك. إنها فرصة لمعرفة المزيد عن عملك، وقراءة التعليقات من العملاء المخلصين، واستهلاك المحتوى ذي الصلة. لذا، قم بإنشاء محتوًى عالي الجودة يتردد صداه لدى جمهورك الأوسع.

قد ترغب أيضًا في دمج مزيج من أنواع مختلفة من المنشورات، مثل: منشورات الفيديو عندما يكون لديك شهادات عملاء مؤثرة لمشاركتها، أو صور عالية الجودة عند إطلاق منتج جديد.

بغضّ النظر عن نوع المحتوى الذي تختار مشاركته، تأكّد من أنه مناسب ومؤثر على قرائك. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك الأوسع هو جيل ما بعد الألفية، فقد يكون محتوى الفيديو هو الأنسب لك.

عند إنشاء المحتوى، اسأل نفسك: هل سيضيف هذا المنشور قيمة، أم سأحاول الوصول إلى حصة؟ إذا كانت إجابتك هي الأخيرة، فقد تحتاج إلى مراجعة إستراتيجية تسويق محتوى الفيسبوك الخاصة بك.

ضع في اعتبارك توقيت نشرك أيضًا.

في الماضي، كانت المنشورات في منتصف الصباح هي الأكثر مشاركة وتفاعلاً، حيث غالبًا ما يستخدم الأشخاص التطبيق في أثناء تنقلاتهم إلى المدرسة أو العمل. ومع ذلك، فإن النشر خلال ساعات الصباح الباكر قد أخذ زمام المبادرة الآن.

6. قم بإنشاء حافز لمتابعة صفحتك على الفيسبوك

واشارت الكاتبة إلى أن الصفقات والخصومات تلعب دورًا مهمًا في قرارات الشراء لدى المستهلكين. يقول ما يقرب من ثلاثة أرباع (74٪) الأمريكيين، إن العروض هي العامل الرئيسي عند تحديد مكان وماذا يشترون عبر الإنترنت. الصفقات مهمة للغاية، لدرجة أن 48٪ من الأمريكيين قالوا، إنهم سيتجنبون العلامات التجارية التي لا تقدّم عروضًا.

تتيح صفحتك على الفيسبوك لعملك، الترويج للعروض مجانًا.

يمكن أن تكون هذه العروض:

• النسبة المئوية للخصم.
• منتجاً أو خدمة مجانية.
• الشحن المجاني.
• عرضاً مخصص من اختيارك.

قم بإنشاء عرضاً فريداً لمتابعيك على الفيسبوك. هذا يحفّزهم على متابعتك وزيادة التفاعل مع منشوراتك على صفحة الفيسبوك. يمكن أن تتغيّر هذه العروض وتختلف. ننصحك بالحفاظ على عروضك جديدة وتبديلها بشكل دوري لتشجيع جمهورك على الاستمرار في متابعة صفحتك.

الرد على ملاحظات العملاء

تتمثل إحدى النصائح التسويقية الأساسية على الفيسبوك (ونصائح التسويق الرقمي بشكل عام)، في الاستجابة لجميع ملاحظات العملاء، ما أمكن ذلك.

يتضمن ذلك أيّ وقت يتواصل فيه العملاء عبر فيسبوك ماسنجر، أو في أثناء البث المباشر على الفيسبوك، أو عندما يتركون تعليقاً على صفحتك، أو عندما يردون على قصص الفيسبوك الخاصة بك. كونك استباقيًا مع ردودك، سواء ترك العميل ردود فعل سلبية أو إيجابية، يُظهر أن علامتك التجارية تهتم بعملائها.

وقت استجابتك مهم أيضًا. وفقًا لـ ReviewTrackers، يتوقع 53٪ من العملاء أن تستجيب الشركات للمراجعات السلبية في غضون أسبوع، لكن 1 من كل 3 يتوقع الرد في غضون 3 أيام أو أقل.

تأكّد من أنّ لديك إستراتيجية إدارة السمعة وفريقًا في مكانه لفرز الاستجابات. ضع المعايير والتوقعات مع فريقك عندما يتعلق الأمر بمراجعة الردود.

يعدّ إنشاء نماذج الاستجابة طريقة جيدة للاستجابة بسرعة وكفاءة لمراجعات العملاء، عبر منصات متعددة.

7. استخدم كل حرف في وصف صفحتك

تتيح لك صفحتك على الفيسبوك 255 حرفًا وصف عملك. استخدم كل شخصية ممكنة لمشاركة ما تفعله، وما تبيعه، ولماذا يهم. استخدم المحتوى الأصلي ذا الصلة بعملك عند صياغة وصفك.

سترغب أيضًا في إضافة معلومات كاملة لـ:

• تفاصيل الاتصال بعملك (رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني).
• فئات الأعمال.
• الموقع الشبكي.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
• ساعات.
• السعر.

8. أضف عبارة الحث على اتخاذ إجراء

اسمح لعملائك بتنفيذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، التي تختارها بسرعة. يظهر هذا الزر أسفل صورة الغلاف وعلى يمين صورة ملفك الشخصي. يمكنك الاختيار من بين مجموعة من الكلمات متنوعة من خيارات عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA، بما في ذلك:

• يتبع.
• عرض بطاقة الهدايا.
• ابدأ الطلب.
• احجز الآن.
• اتصل الآن.
• اتصل بنا.
• إرسال رسالة.
• ارسل بريد الكتروني.
• المزيد.
• وأكثر من ذلك.

على سبيل المثال، ستستفيد العلامة التجارية للمطاعم من إضافة كلمة إإبداء الطلب. مما يسمح له ببدء الطلب مباشرة من صفحة الفيسبوك الخاصة بك، بدلاً من الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك، أو تطبيق توصيل الطعام التابع لجهة خارجية.

تابع مقاييس المشاركة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت CTA التي حدّدتها تؤدي إلى نتائج قابلة للقياس. إذا لم يكن الأمر كذلك، فكر في إضافة CTA مختلفة لمعرفة ما إذا كان جمهورك يتفاعل بشكل أفضل مع الرسائل البديلة.

للعثور على مقاييس المشاركة الخاصة بك، انقر فوق الزر Insights في القائمة.

يقدّم فيسبوك Insights ثروةً من المعلومات من الإعجابات، والوصول إلى القصة، والإجراءات على الصفحة، ومعدلات المشاركة المنشورة، وكيفية أداء أنواع مختلفة من المحتوى، وغير ذلك الكثير.

تحقق من هذه الرؤى في كثير من الأحيان، لتوجيه إستراتيجية التسويق الخاصة بك على الفيسبوك بشكل أفضل.

أفكار ختامية

كما ترون، فإن تحديث صفحتك على الفيسبوك وتحسينها لا يتطلب الكثير من الجهد. بدلاً من ذلك، يتطلب ذلك مواكبة إستراتيجيتك للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، والاستفادة من الأدوات والميزات المتاحة لك.

يعدّ اتباع نصائح التسويق على الفيسبوك مكانًا جيدًا للبدء. لمواكبة وظائف الفيسبوك المتطورة، قم بإجراء تدقيق سريع كل ثلاثة أشهر لمعرفة ما هو جديد ومتاح لك.

يضمن هذا أنّ عملك يستفيد بشكل كامل من قدرات صفحة الفيسبوك الخاصة بك، ويبقى متقدمًا بخطوة على منافستك.