تركيز – لقد تغير مشهد وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جذري منذ أن بدأنا في استخدام الفيسبوك في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.في الوقت الحاضر، تعتمد الشركات بشكل كبير على منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها وبناء مجتمعات حول علاماتها التجارية.
نتيجة لذلك، يدخل العديد من الأشخاص في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي مع ظهور فرص جديدة وتطور المسارات المهنية. لكن قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ.
ما هي الخطوات التي يجب أن أتخذها لبدء مسيرتي المهنية في وسائل التواصل الاجتماعي ؟ هل من الممكن أن تصبح مسوقًا محترفًا لوسائل التواصل الاجتماعي بدون خبرة سابقة أو شهادة ؟
سنجيب على هذه الأسئلة والمزيد في دليل المهنة هذا على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تبدأ
كما هو الحال مع معظم المسارات المهنية، يصبح الأمر أسهل بمجرد أن تعرف ما تفعله. الخطوة الأولى هي تحديد المنصات التي تريد معرفة المزيد عنها والبحث عنها واستخدامها. إذا كنت مرتاحًا بالفعل ولديك ملف تعريف به منصات محددة، مثل الفيسبوك أو تويتر ، فيجب أن يكون لديك بالفعل قاعدة معرفة.
بمجرد تخفيض الأساسيات، يجب عليك أيضًا التفكير في بناء فهمك للمنصات الأخرى مثل لينكد إن و بنترست و تيك توك و انستغرام.
أفضل طريقة للبدء في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي هي بناء جمهورك على ملفاتك الشخصية. إنه أفضل مكان للتجربة والخطأ. وسيساعد في توضيح المنصات التي تريد بالفعل العمل عليها في حياتك المهنية.
بمجرد أن تفهم المنصات المختلفة، يمكنك البدء في تطوير مجموعة مهاراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
المهارات الأساسية
على مر السنين، اعتمدت الشركات على الشبكات الاجتماعية لاكتساب رؤى في علم نفس المستهلك وقياس الرأي العام. وقد مكنهم ذلك من تحديد الاتجاهات أو التغييرات قبل حدوثها.
ولكن ما هي المهارات التي تحتاجها لتحديد هذه الاتجاهات أو إنشاء منشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي ؟
1. كتابة الإعلانات
الآن نحن لا نتحدث عن حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية. نحن نتحدث عن صياغة نسخة مقنعة لتسويق علامة تجارية أو منتج أو خدمة.
حتى لو لم يكن لديك خلفية كتابية، فلا يزال بإمكانك تطوير المهارات لتصبح مؤلف إعلانات فعال. انتبه للإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
من الذي يفهمها بشكل صحيح، وما هي العلامات التجارية التي من الواضح أنها تفتقد العلامة ؟ يمكنك البدء في ممارسة كتابة الإعلانات بمجرد تحرير نسخة العلامة التجارية التي تخطئ العلامة.
في حين أن كتابة الإعلانات هي مهنة في حد ذاتها، فمن المهم ممارسة وإتقان فن نسخ وسائل التواصل الاجتماعي.
2. البحث والتحليل
سواء كنت تبحث عن علامة تجارية ومنافسيها للحصول على الأرض أو تجد الوقت المناسب للنشر، فإن أن تصبح باحثًا جيدًا سيوفر لك الوقت ويساعدك في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
ستحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعلامات التجارية المختلفة. يعتمد هذا عادةً على رؤى النظام الأساسي أو البرامج الأخرى المستخدمة لتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد فهم واستخدام الأفكار التي توفرها منصات وبرامج وسائل التواصل الاجتماعي مهارات ضرورية للحصول عليها في هذا المسار الوظيفي. وتتغير الأمور بسرعة عبر الإنترنت، وهذا لا يختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي، لذا فإن أن تصبح باحثًا ومحللًا رائعًا هو مسار مفيد.
3. فهم شخصية العلامة التجارية ونبرتها
إذا كنت تعمل كمدير مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي أو مع وكالة تسويق، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على فهم دليل العلامة التجارية.
عادة ما تشمل هذه الأدلة نغمة العلامة التجارية والألوان والخطوط وشخصية السوق المستهدفة.
والمثير للدهشة أنه ليس لدى جميع العلامات التجارية هذا، وفي بعض الأحيان، ستحتاج إلى المساعدة في إنشاء دليل للعلامة التجارية لشركة ما.
سيساعدك فهم دليل العلامة التجارية واستخدامه على الحفاظ على النغمة والشخصية الصحيحة عند مخاطبة العملاء وإنشاء نسخة من وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية.
4. التطوير الإبداعي
ستحتاج إلى تطوير منظور إبداعي يدمج هوية العلامة التجارية عند إنتاج مقاطع فيديو ورسومات لمشاركات العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد البقاء ضمن ألوان العلامة التجارية وأنواع الخطوط في خلق الوحدة عبر المنشورات.
الآن، لست بحاجة إلى أن تكون مصمم جرافيك خبيرًا لإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من المنصات المجانية، مثل Canva و Adobe Express، والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء منشورات احترافية وفريدة على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. خدمة العملاء
إذا سلكت طريق مدير وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أيضًا أن تراقب التعليقات والرسائل المباشرة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
تتطلب خدمة العملاء عمومًا التفكير النقدي وحل المشكلات، وهو ما ستحتاجه أيضًا في هذا المجال الوظيفي.
بالإضافة إلى ذلك، سيكون من المهم أن تكون مهذبًا، وأن تستجيب بسرعة ودقة، وأن تعرف إلى من توجه أسئلتك إذا كنت لا تستطيع الإجابة عليها بنفسك.
التعليم الموصى به
هناك العديد من الطرق لتثقيف نفسك بشأن التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، من الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتدريب والحصول على بعض الخبرة العملية، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، وعدد لا يحصى من الموارد المجانية عبر الإنترنت.
إذا كنت جديدًا تمامًا في هذا المجال وكنت جادًا في التعرف على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فاحصل على بكالوريوس في التسويق أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تضع الدورات داخل هذه البرامج الأساس لفهم عالم الأعمال وإعدادك بالمهارات التي تحتاجها وممارستها والتفوق في هذا المجال.
إذا لم يتم بيعك بالكامل في المجال الوظيفي أو كنت ترغب ببساطة في توسيع معرفتك، فيمكنك أخذ ندوة أو دورة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو مهارة معينة.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد أن تتحسن في كتابة الإعلانات. جرب أكاديمية الكتابة الشاملة (CCA) أو Copy Posse.
ستستفيد بشكل كبير من معرفة المزيد عن كتابة الإعلانات والتعامل مع العلامات التجارية من دورة CCA.
عادة، تسمح لك مثل هذه الدورات عبر الإنترنت أيضًا بالانضمام إلى المجتمعات عبر الإنترنت، مثل مجموعات الفيسبوك الخاصة. يمكن أن تساعد هذه المجموعات في تقديم ملاحظات حول الدورات الدراسية والإجابة على الأسئلة وحتى مساعدتك في الحصول على وظيفة.
الأدوار المتاحة في المسار الاجتماعي والوظيفي الذي يجب اتباعه
اليوم، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في الإعلان وخدمة العملاء وإدارة العلامات التجارية. يلعب مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في مساعدة الشركات على التوسع والنمو.
تتوفر العديد من المسارات المهنية، من مدير وسائل التواصل الاجتماعي المستقل إلى استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض المسارات المهنية التي قد ترغب في التفكير فيها:
استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي
سيساعد استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير استراتيجية العلامة التجارية لكل منصة وسائط اجتماعية عبر الإنترنت.
سيساعدون في تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان بقاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على المسار الصحيح. يمكن أن يشمل ذلك مراقبة المتابعين الجدد والإعجابات والمشاركات والإشارات والتعليقات عبر المنشورات.
من المحتمل أن يعمل هذا الدور مع فرق مختلفة داخل العلامة التجارية لإنشاء بوابة متماسكة ودقيقة للعلامة التجارية. سيحتاجون أيضًا إلى فهم تحسين محرك البحث (SEO) وكيفية دمجه في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
في المتوسط، يكسب استراتيجيو وسائل التواصل الاجتماعي ما بين 46000 دولار إلى 73000 دولار.
مدير وسائل التواصل الاجتماعي
يحتاج مدير وسائل التواصل الاجتماعي إلى معرفة كيفية إنشاء محتوى للعديد من الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك و تويتر و اليوتيوب و الانستغرام و التيك توك . يجب على مدير وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا فهم كيفية تحسين كل منصة واستخدام الأدوات التحليلية لقياس الأداء.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي قادرًا على التواصل بفعالية مع كل من الجماهير الداخلية والخارجية.
كما ذكرنا سابقًا، ستحتاج أيضًا إلى استخدام مهارات خدمة العملاء الخاصة بك للرد على التعليقات والرسائل المباشرة على كل نظام أساسي.
قد يختلف دخلك اعتمادًا على ما إذا كنت تعمل لحسابك الخاص أو تعمل في وكالة، ولكن الرواتب عادة ما تتراوح من 42000 دولار إلى 66000 دولار.
مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي
الأشخاص الذين ينشئون محتوى باستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك و تويتر و الانستغرام و سناب شات هم من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو مجرد مؤثرين. تقوم العديد من الشركات بتوظيفهم للترويج لعلامتهم التجارية أو منتجاتهم من خلال الصور والتغريدات والمنشورات ومقاطع الفيديو والمدونات والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك، يدفعون عادةً للمؤثرين لنشر المحتوى نيابة عنهم لأنهم يريدون الوصول إلى الجماهير المستهدفة.
يمكن أن يكون هذا مسارًا وظيفيًا مربحًا وفريدًا. مثل كونك مديرًا مستقلاً لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن كونك مؤثرًا يمنحك الاستقلالية لإنشاء مسار حياتك المهنية والعمل فقط مع العلامات التجارية التي تتماشى مع قيمك.
اعتمادًا على متابعيك والعلامات التجارية التي تعمل معها، يمكن للمؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي أن يكسب ما بين 41000 دولار إلى 69000 دولار. الآن، إذا كان لديك مستوى هدى قطان يتبعه، فقد يمتد هذا بعيدًا عن ذلك.
مستشار وسائل التواصل الاجتماعي
قد توظف العلامة التجارية مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي إذا احتاجت إلى شخص ما لتقييم استراتيجيتها الحالية أو ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي.
في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد الحصول على مجموعة جديدة من العيون والمنظور غير المتحيز في نقل وجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي. يمكنهم أيضًا مساعدة العلامات التجارية في تحديد الأهداف وتقييم محركات البحث الخاصة الخاصة بهم لمنصاتهم.
يكسب مستشارو وسائل التواصل الاجتماعي عمومًا ما بين 50000 دولار إلى 82000 دولار.
الخلاصة
لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي عالمنا، من كيفية تفاعلنا مع أصدقائنا وعائلتنا ومتابعينا إلى كيفية تسويق العلامات التجارية لمنتجاتها وخدماتها.
الفرص المهنية في وسائل التواصل الاجتماعي تتوسع فقط. يمكنك الانتقال عبر مسارات وظيفية مختلفة إذا كنت تمارس المهارات المذكورة في هذه المقالة وتبقى على رأس اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
