استخدام مقاطع الفيديو لتحسين التفاعل في نتائج البحث

تركيز- مع ظهور محتوى الفيديو في جميع نتائج البحث، اصبح من المنطقي استخدام مقاطع الفيديو لجميع هذه المراحل الثلاثة في رحلة المستهلك. أفضل شيء في مقاطع الفيديو هو أنها تحتل مرتبة جيدة بشكل لا يصدق، خاصة إذا كنت تستضيفها على اليوتيوب وتمارس تحسين الفيديو.

تبدأ عملية الحصول على عميل بأول اتصال لك. هناك عدة مراحل يمر بها المستهلك قبل أن يصبح عميلًا ثم عميلًا مخلصًا. تبدأ رحلة المشتري بتحديد الحاجة أو التعبير عنها. ثم يجب تلبية هذه الحاجة بطريقة أو بأخرى.

مع أكثر من ثمانية مليارات عملية بحث سنويًا، تكون رحلات المشتري الحقيقية معقدة وقد تستغرق أسابيع أو شهورًا. ومع ذلك، لتبسيط الأشياء، إليك لمحة عن المراحل الرئيسية التي يمر بها الشخص ليصبح عميلك. نظرًا لأن ما يقرب من 68 بالمائة من التجارب عبر الإنترنت تبدأ بمحرك بحث، يمكن أن تحدث جميع هذه المراحل جيدًا في غوغل نفسه:

• الوعي: عندما يكتشف المستهلك أن لديك حلًا لمشكلة ما، فإنه يرغب في حلها. في كثير من الحالات (وليس كلها)، تبدأ رحلة البحث هذه باستعلام “كيف”.
• الاعتبار: عندما يضيفك المستهلك إلى قائمة موفري الحلول المحتملين.
• القرار: عندما يعتقد المستهلك أن لديك الحل الأفضل ويصبح عميلاً يدفع.

القسمان المتميزان 

يمكن للفيديو مساعدة عملائك المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء هما:

• المقتطفات المميزة: عندما يقوم غوغل بتضمين مقطع فيديو في مقتطف مميز، فهذه إشارة قوية على أن الأشخاص يبحثون عن فيديو تعليمي لحل مشكلتهم. إذا كان هذا هو استعلام البحث المستهدف، فإن إنشاء مقطع فيديو أمر لا بد منه، خاصة عند تحسين مرحلة “الوعي” في مسار التحويل.
• دائري الفيديو: يُضمِّن غوغل دواليب الفيديو عندما يتم تضمين هدف الفيديو بشكل ضمني. ليس من الصعب على الإطلاق تصنيف مقطع الفيديو الخاص بك هناك، خاصةً عندما يتعلق الأمر بطلبات بحث محددة (حجم بحث منخفض)، مثل: الاستعلامات التي تعتمد على العلامة التجارية.

فيما يلي مثال على ترتيب هذين القسمين في أعلى صفحة نتائج البحث، مما يؤدي إلى دفع النتائج الطبيعية إلى أسفل الجزء المرئي من الشاشة. لاحظ أن مقطع الفيديو الذي يحمل علامة تجارية جيدة جدًا بواسطة Lowes يتم عرضه لاستعلام ذي صلة -وإن كان طويلاً-. أراهن أن هذا يولد عددًا قليلاً جدًا من العملاء المحتملين لهم. هناك أيضًا علامة تجارية أخرى -The Home Depot- تصنف مقطع الفيديو الخاص بها في الرف الدائري أدناه. يبدو أن هاتين العلامتين التجاريتين تقومان بواجبهما المنزلي جيدًا:

هناك العديد من أنواع محتوى الفيديو المختلفة التي يمكن استخدامها في كل مرحلة محددة. تساعد مقاطع الفيديو هذه في تشجيع المستهلك على مواصلة رحلته معك بدلاً من منافسك.

الوعي 

كما يوحي الاسم، تضمن إستراتيجية تحسين الفيديو هذه أن يصبح عملاؤك المستهدفون على دراية بعلامتك التجارية.

تشمل أنواع محتوى تسويق الفيديو التي تعمل بشكل أفضل في هذه المرحلة من القمع ما يلي:

• مقاطع فيديو كيف.
• مقاطع فيديو سؤال وجواب (تعتمد بشكل خاص على طريقة طرح “الأشخاص أيضًا).

تأكد من أن مقاطع الفيديو الخاصة بك تحمل علامة تجارية جيدة لبناء إمكانية التعرف إليها: استخدم شعارك ولوحة ألوانك على صورة الفيديو المصغرة، حيث ستظهر في نتائج البحث.

بمجرد خلق الوعي، حان الوقت لتوحيد كل هذا الجهد ونقل المستهلك إلى المرحلة التالية من الاعتبار.

الاعتبار

يمكنك تحسين تجربة عملائك في هذه المرحلة من خلال مقاطع الفيديو التي تضع منتجك بطريقة تريدها. أحد الأسباب الوجيهة لاستخدام مقاطع الفيديو في هذه المرحلة هو أنها تضع منتجك في سياق واقعي، أي إنها توضح بالضبط كيف يستخدم الآخرون منتجك.

أكثر مقاطع الفيديو فعالية لهذه المرحلة هي:

• مقاطع فيديو توضيحية لتعريف المستهلك بالمنتج ووصف ما تقدمه بالتفصيل. تعرض مقاطع الفيديو التوضيحية المشكلة، وتناقش كيف يمكن لشركتك إثبات الحل وإبراز ميزات المنتج وفوائده للمستهلك. فكر في مقاطع الفيديو هذه على أنها مغناطيس رئيسي: تريد منهم تقديم قيمة، وليس مجرد التحدث عن منتجك.
• مقاطع فيديو توضيحية للمنتج لشرح كيفية عمل المنتج أو الخدمة بالتفصيل. يسلطون الضوء على جميع مزايا استخدام المنتج بتنسيق سهل الفهم. غالبًا ما يستخدمون الإرشادات خطوة بخطوة لإظهار كيفية استخدام المنتج وقد يتضمنون بعض الأفكار المبتكرة حول مكان استخدامه. النص الجيد والعرض التقديمي الممتاز يجعلان منه فيديوهات تجريبية لمنتج متميز في كل العصور. من الجيد إنشاء معرض فيديو في الموقع على موقعك لمشاركة هذه العروض التوضيحية مع زوار موقعك. تعمل مقاطع الفيديو على إبطاء صفحاتك، لذا احرص على وقت تحميل صفحتك عند استخدام المحتوى المضمّن.
• مقاطع الفيديو لسرد القصص لإظهار جانب أخف من عملك، قم بإضفاء الطابع الإنساني عليه لجعله يتواصل مع المستهلك. تحكي مقاطع الفيديو هذه قصة عن عملك وآماله وتطلعاته وقيمه. عادة، يتحدث موظفو الشركة والمديرون التنفيذيون عن الشركة وخبراتهم معها وعملهم. وهي مصممة لخلق استجابة عاطفية من شأنها أن تعزز علاقة المستهلكين بشركتك.

نظرًا لأنه من المفترض أن يتم تصنيف جميع مقاطع الفيديو هذه في غوغل، تأكد من مطابقتها مع استعلامات البحث الفعلية التي لها نية تجارية أعلى.

القرار

المرحلة الثالثة من رحلة المستهلك هي إقناع المستهلك المهتم بأن منتجك أو خدمتك تقدم أفضل حل لمشكلته.

هذه هي المرحلة التي يلتزم فيها المستهلك بالفعل بالشراء ويحتاج إلى دفعة لطيفة في الاتجاه الصحيح. هذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى التأكيد على بناء الثقة حتى يثق المستهلك بعلامتك التجارية ويشتري منتجك. أكثر مقاطع الفيديو فعالية في هذه المرحلة هي شهادات الأقران والمراجعات.

• شهادات الفيديو: هذه هي أفضل أنواع مقاطع الفيديو من أجل الثقة وبناء الثقة في عملائك المحتملين وهي ضرورية للمرحلة الأخيرة من اكتساب العملاء وهي تحويل العملاء المحتملين.
• مقاطع فيديو لسرد القصص يحركها العملاء توضح كيف يستخدم عملاؤك المنتج في سياق أكثر إبداعًا.

تتضمن استفسارات البحث المستهدفة عن هذه الأنواع من مقاطع الفيديو ما يلي:

• منتجك واسم علامتك التجارية: إذا كانت لديك علامة تجارية راسخة (أو إذا كنت تعمل من أجل ذلك)، فسيتم البحث عن اسم علامتك التجارية في غوغل، وستضمن مقاطع الفيديو هذه أنه سيكون لديك أصل آخر تتحكم فيه في العلامة التجارية المدفوعة. إذا كنت تقوم بعمل جيد في تتبع علامتك التجارية في البحث الطبيعي، فأنت تعرف بالفعل استفسارات البحث المهمة التي تعتمد على العلامة التجارية.
• استعلامات البحث التي يقودها المنافسون: هذه هي استعلامات البحث التي تستكشف بدائل منافسيك وتقارن بين اثنين من المنافسين.

يجب أيضًا إعادة استخدام مقاطع الفيديو هذه بطريقتين مهمتين:

• قم بتضمينها في صفحات الهبوط الرئيسية الخاصة بك: يعد محتوى الفيديو طريقة معروفة لتعزيز التحويلات ولكن في هذه الحالة فهي طريقة جيدة لمساعدة عملائك على الشعور بأنهم في المنزل حيث سيشاهدون نفس الفيديو على الصفحة بعد النقر فوق الرابط على اليوتيوب. من الجيد أيضًا تنظيم مقاطع الفيديو هذه على صفحة مراجعات العملاء المخصصة لك.
• استخدم مقاطع الفيديو هذه لحملاتك الرائعة: يمكنك استخدام إعادة الاستهداف على اليوتيوب لخدمتها للأشخاص الذين مروا بالفعل بالمرحلة # 2 في رحلة الشراء ولكنهم لم يتحولوا بعد.

 الاستنتاج

يعد استخدام مقاطع الفيديو في إستراتيجية البحث الطبيعي الخاصة بك لإشراك العملاء في كل مرحلة رئيسية من رحلة الشراء الخاصة بهم أحد أفضل الأمثلة على كيفية مساعدة محركات البحث والمبيعات لبعضها البعض. قم بتضمين مقاطع الفيديو في كل من إستراتيجيات SEO وCRO ومن المحتمل أن ترى نتائج أفضل بكثير على كلا الجبهتين.