كيف تفرق بين الأهداف وبين مؤشرات الأداء الرئيسية؟

لا تخطئ بين الهدف و مؤشرات الأداء الرئيسية. تعرّف على الفرق واستعد للنجاح من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف بشكل صحيح.

تركيز – كيف تميز الأهداف عن مؤشرات الأداء الرئيسية ؟ يمكن أن تكون تسمية التسويق الرقمي محيرة. حتى المسوقين المخضرمين يمكن أن يصابوا بالارتباك بسبب أحدث الكلمات الرنانة أو التعريف الفني. قبل أن ننظر إلى الفرق بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية ، نحتاج إلى فهم ماهو الهدف وماهو مؤشر الأداء الرئيسي. المشكلة هنا هي أن كلا المصطلحين يمكن أن يكون لهما معاني مختلفة بناءً على سياق المناقشة.

دعنا نستكشف التعاريف والسيناريوهات المختلفة حيث يتم استخدام الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ماهي الاهداف ؟

معظم الناس لديهم تعريف «الأهداف» مجهزة مسبقًا في أذهانهم. وعادة ما يكون لهذا التعريف علاقة بإنجاز مهمة محددة مسبقًا لتحقيق النتيجة المرجوة. هذا التعريف مفيد عند فهم الأهداف من حيث موقع الويب الخاص بك. الهدف يبدأ مع وضع النهاية في الاعتبار.

الهدف هو استكمال الإجراء المطلوب من قبل زائر الموقع. يجب أن تكون الأهداف عناصر لها تأثير قابل للقياس على عملك. الهدف الذي يفكر فيه معظم الناس أولاً هو بيع بسيط.

هذا هدف مثالي – وهدف واضح للغاية. ولكن عندما تخدش السطح بعد البيع، يمكن أن تصبح الأهداف صعبة. لقد رأينا أشخاصًا يضعون أهدافًا مكتملة عندما ينظر الزائر إلى أي صفحة على الموقع. هذا ليس هدفا جيدا.

إذا كان لديك هدف مثل هذا، فإنه يخفف من مقاييسك ويفسد لوحات معلومات التحليلات الخاصة بك. وبصراحة، فإن معرفة أن الأشخاص زاروا موقعك ليس هدفًا يحرك واضح. قد يكون الهدف الأكثر ملاءمة هو عندما يقوم الزائر بتنزيل ورقة بيضاء أو ملء نموذج أو حجز موعد.

وينبغي أن تكون الأهداف قابلة للقياس. وينبغي أن تكون الأهداف إجراءات لها تأثير حقيقي على النتيجة النهائية. يمكن أن تكون الأهداف معقدة، ويمكن أن تكون بسيطة.

لكن في النهاية، يحتاجون إلى إعطائك لمحة عن كيفية سير جهود التسويق الرقمي الشاملة. إذا كنت لا تعرف ما إذا كان برنامجك يعمل أم لا، فإن أول مكان للتحقق منه هو أهدافك.

إذا كانت لديك الأهداف الصحيحة وقمت بإعدادها بشكل صحيح في برنامج التحليلات الخاص بك، فستعرف ما إذا كان التسويق الرقمي الخاص بك يعمل أم لا.

ماهي مؤشرات الأداء الرئيسية ؟

KPI تعني مؤشر الأداء الرئيسي. من السهل خلط بين مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف.

يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أهدافًا، ويمكن أن تكون الأهداف هي مؤشرات الأداء الرئيسية. ولكن هناك اختلافات رئيسية بين مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف.

الأهداف ، كما ذكرنا سابقًا ، هي الإجراءات المكتملة لزوار موقع الويب الذين يتبعون مسارًا محددًا مسبقًا لإكمال هذا الإجراء.

من ناحية أخرى، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية هي عناصر تشير إلى الأداء (الجيد أو السيئ) لبرامج التسويق الرقمية الخاصة بك. عادةً ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أوسع من الأهداف، ولا يتعين عليها اتخاذ إجراء مكتمل مرتبط بها.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي مرتبة عالية لكلمة رئيسية محددة في SERPs (صفحات نتائج محرك البحث).  مؤشر الأداء الرئيسي هذا ليس هدفًا لأنه لا يوجد إجراء مكتمل من قبل المستخدم النهائي.

لكن الترتيب العالي للكلمة الرئيسية المرغوبة هو بالتأكيد مؤشر على أن محرك محركات البحث الخاص بك يسير في الاتجاه الصحيح. لكن مؤشر الأداء الكوري الذي ليس هدفًا يحتاج إلى تقييم متكرر.

لنلقِ نظرة على مثال الكلمة الرئيسية ذات التصنيف العالي كمؤشر أداء رئيسي.

إذا كانت هذه هي الكلمة الرئيسية الصحيحة ، فستشهد معظم المواقع زيادة في مبيعاتها أو زيادة العملاء المحتملين. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فقد لا تكون الكلمة التي تقوم بترتيبها هي مؤشر الأداء الرئيسي الصحيح.

نظرًا لأن مؤشرات الأداء الرئيسية ليست بالضرورة إجراءات مكتملة ، فهي غير مناسبة للحكم على النتيجة النهائية لبرنامجك. ما لم تكن ، بالطبع ، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك هي مبيعات فعلية ، والتي يمكن أن تكون مؤشر أداء رئيسي جيدًا.

كما ترى ، يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أوسع من الأهداف. إنها مجرد علامات تشير إلى أن المسؤولين عن نتائج حملة التسويق الرقمي يوافقون على أنها ستكون بمثابة خريطة للمكان الذي يحتاجه التسويق الرقمي.

ولهذا السبب من المهم إعادة النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية كثيرًا. تتغير الأشياء بسرعة في أعمالنا ، وقد لا يكون مؤشر الأداء الرئيسي الذي استخدمته العام الماضي مناسبًا بعد الآن.

في الختام

الكلمات تعني الأشياء. من المهم أن نفهم ما تعنيه الكلمات في أعمالنا. لكن في بعض الأحيان ، نأتي من خلفيات مختلفة حيث قد تعني الكلمات أشياء مختلفة لأناس مختلفين.

مفتاح النجاح هو التأكد من أن كل فرد في فريقك يتحدث نفس اللغة ويعرف ما تعنيه مؤشر الأداء الرئيسي KPI أو الهدف عندما تقول ذلك.

إذا كان هناك شخص من خارج مؤسستك لا يتحدث لغتك ، فلا بأس بذلك. فقط تأكد من أنك عندما تجمع الناس معًا ، فإنهم يعرفون ما يقوله بعضهم البعض.

 

اقرأ أيضاً

ترك الرد

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك ادخل اسمك هنا
Captcha verification failed!
فشل نقاط مستخدم captcha. الرجاء التواصل معنا!

أحدث الأخبار